Юлия, добрый день! Мы рады, что Вам понравилось в нашем дилерском центре и хотим поздравить Вас с покупкой отличного автомобиля! Желаем на пути только ровные дороги и зелёный свет. Приезжайте к нам ещё! С уважением, РОЛЬФ.
5,0
Андрей Фанов
22 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Профессионализм
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Не первый раз обращаюсь в этот сервис и могу сказать, что техническое обслуживание в нем всегда на высоте.
5,0
Константин Федотов
18 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Удобное расположение.
Недостатки:
Выбор.
Комментарий:
Менял масло в двигателе в сервисе Рольф. Мастера работают быстро. Все этапы отработаны. Комфортная зона ожидания, приемлемые цены.
5,0
Анастасия
8 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Обращалась в несколько организаций для поиска хорошего авто. Здесь сразу видно, что работают толковые менеджеры. Они разложили всё по полочкам и помогли определиться с выбором! Благодарю!
5,0
Дмитрий
22 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Качество, цена
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Несколько лет доверяем свои семейные автомобили только Рольф. Высокий профессионализм мастеров не перестает удивлять.
Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за то, что являетесь нашим постоянным клиентом и доверяете нашему дилерскому центру! Нам приятно знать, что Вы выбираете нас уже на протяжении долгого времени. Наши двери всегда открыты для Вас!
5,0
Геннадий Шишкин
7 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
удобство транспортной развязки
Недостатки:
недостатков нет
Комментарий:
Информация об автомобиле была подана профессионально и достоверно. Техническое состояние и цена полностью соответствовали описанию на сайте. Рекомендую РОЛЬФ, я доволен.
Добрый день, Геннадий! Нам приятно, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем дилерском центре, мы рады, что Вы остались довольны качеством нашей работы. Возвращайтесь к нам снова. С уважением, РОЛЬФ.
Леонид Слутов
14 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как же хорошо в данном дилерском центре, все красиво, чисто, удобно, а детишки были просто в восторге от детской зоны. 5+
Добрый день, Леонид! Такие отличные отзывы вдохновляют нас с каждым днем все больше повышать уровень обслуживания. Мы рады, что наша команда внимательно отнеслась к вашим потребностям и смогла помочь вам получить именно то, что вы хотели. Двери РОЛЬФ Вешки всегда открыты для Вас!
5,0
Костя Прунин
8 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо менеджеру Василию за прекрасный подобраный авто, я в восторге!
Добрый день, Константин! Благодарим Вас за обратную связь, мы искренне поздравляем с покупкой автомобиля и обязательно передадим менеджеру Василию Ваши слова. Будем рады Вас видеть на первом техническом обслуживании. С уважением, РОЛЬФ Вешки.
5,0
Вячеслав
18 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Это большой автоцентр. Здесь комфортно находиться: практически не сталкиваешься с другими покупателями.
Вячеслав, добрый день! Мы очень рады, что заслужили от Вас самую высокую оценку! Ваше мнение очень важно для нас. Всегда рады видеть Вас в дилерском центре РОЛЬФ Вешки!
1,0
галина
28 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В январе 2023 купила авто, подсунули битый (под снегом не видно что кузов мятый и промолчали), после оформления приехала забирать мытый чисты и битый. При оформлении кредита просила возвратную страховку жизни, закрыла кредит за три месяца, хотела вернуть 250000руб. Страховка оказалась НЕ возвратной. Приехала в салон спросить как так, написала претензию, послали меня далеко и надолго. Опустился Рольф. Бегите от этого салона и людей которые там работают. Обман со всех сторон.
Галина, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. В нашем дилерском центре представлены только проверенные автомобили, которые проходят предпродажную подготовку. Нам важно разобраться в сложившейся ситуации, поскольку мы хотим сохранить доверительные отношения. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 7 (999) 140-60-93; 7 (495) 933-1-933 доб. 43021 Васина Таисия Сергеевна — менеджер по работе с клиентами и расскажите более детальную информацию о Вашем посещении. Заранее благодарим. С уважением, РОЛЬФ Вешки.
галина
16 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарю, что реально данный сайт работает, АО РОЛЬФ дорожит своими клиентами, своей репутацией и не оставляет не один отзыв, не одну негативную ситуацию с клиентами в своем салоне без внимания. Со мной связались и вопрос решили в мою пользу.
галина
5 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Факт остаётся фактом. Автомобиль с мятым кузовом. Вы пытались спасти ситуацию, но я покупала автомобиль с не перекрашеной дверью. Но всё это обнаружилось после оформления сделки.
5,0
Ульяна Митрофанова
11 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень понравилось обслуживание, плюс на машину был ценник хороший. Давно хотела купить б/у авто на работу. Мечты сбываются. Спасибо!
Добрый день, Ульяна! Компания РОЛЬФ Вешки поздравляет Вас с приобретением автомобиля! Рады, что покупка автомобиля в нашей компании принесла Вам положительные эмоции. Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас в нашем дилерском центре на обслуживании.
5,0
Наталья
13 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Меняла в СТО диски на колесах и порожки. Сделали хорошо и быстро!.
Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отклик и высокую оценку. Мы ценим время наших клиентов и всегда стремимся максимально быстро и качественно провести сервисное обслуживание. РОЛЬФ Вешки к Вашим услугам!
Юрий, здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно Ваще мнение! Уверяем Вас, при проведении сервисного обслуживания автомобилей мы используем только качественные материалы. РОЛЬФ Вешки к Вашим услугам!
5,0
Лев Гареев
10 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Решил купить авто с пробегом и мониторил интересующую модель в нескольких салонах. В Рольф Вешки нашел именно то, что нужно по адекватной цене. Рекомендую!
Здравствуйте, Лев! Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку. Ваша обратная связь мотивирует нас становиться только лучше. Приезжайте к нам снова, будем рады Вас видеть! С уважением, РОЛЬФ Вешки.
5,0
Никита
6 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Меняю масло только здесь, проверено годами, здесь контрафакта нет. Только оригинальные масла.
Никита, здравствуйте! Выражаем свою благодарность за уделенное время и высокий балл. Ваше мнение очень важно для нас. Желаем хорошего дня и будем рады снова видеть в РОЛЬФ Вешки!
5,0
Марьяна Кузнецова
9 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Большое светлое помещение, всегда чисто, никакой суеты, атмосфера доброжелательная.
Добрый день, Марьяна! Благодарим за положительный отзыв. Мы ценим, что Вы нашли время и поделились впечатлениями от посещения нашего дилерского центра. С уважением, команда РОЛЬФ.
1,0
Юлия
16 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Дмитрий Машков ужасный менеджер кузовного сервиса в РОЛЬФ Вешки. Отдала машину в ремонт, чтобы поставить форсунку фароомываталя, машину Машков отдал мне с заглушкой, но без работающей функции фароомывателя. Оказывается, при ремонте не поставили обратно реле. Он об этом даже ничего не сказал, просто отдал машину, а когда я вернулась, сделал удивленный вид. Абсолютно халатное и безответственное отношение к клиенту. Клиента не ведёт, не держит в курсе ремонтных работ (хотя обещал, что будет звонить и информировать о статусе), работу не сопровождает и не двигает, все очень долго. Мне помогали его коллеги, за него делали его работу. Пока он то на выходном, то в отпуске, то безалаберно работает, кое-как и медленно. Полагаться на него нельзя. РОЛЬФ, куда вы смотрите? Ваши менеджеры — ваше лицо!
Юлия, здравствуйте! Благодарим за Вашу обратную связь! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по обслуживанию в дилерском центре. Нам очень важно мнение каждого клиента, мы стремимся к повышению уровня обслуживания, и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. Сообщите пожалуйста, нам на почту communication@rolf.ru Ваши контактные данные и комментарии. Мы проведем проверку, и дадим Вам обратную связь относительно Вашего случая. Заранее спасибо.
5,0
Андрей Власов
3 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хороший автосалон, вежливый персонал. ТО по Ниссан одно из выгодных по цене!
Здравствуйте, Андрей! Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку. Ваша обратная связь мотивирует нас становиться только лучше. Приезжайте к нам снова, будем рады Вас видеть! С уважением, РОЛЬФ.
5,0
Агата
5 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Остались только положительные эмоции. Менеджеры настоящие профессионалы, работа четко выстроена. Покупала здесь Кашкай.
Агата, добрый день! Примите наши искренние поздравления с покупкой, вся наша команда очень рада знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания в РОЛЬФ. Будем рады увидеть Вас в нашем сервисном центре на первом техническом обслуживании!
5,0
Горшкова Алина
12 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
нет
Комментарий:
Хотела бы поделиться положительными эмоциями о работе данного салона. Произведена покупка автомобиля и дальнейшее обслуживание) покупка прошла успешно! Больше хочется сказать об обслуживании автомобиля что достаточно важно! Вежливость персонала наполняет положительными эмоциями, начиная с администраторов заканчивая охраной!) клиентоориентированность на высоте.
Здравствуйте, Алина! Благодарим Вас за выбор компании РОЛЬФ для приобретения автомобиля! Спасибо, что высоко оценили работу сотрудников нашего дилерского центра! Надеемся и дальше Вас радовать!
5,0
Николай Ковалев
10 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хороший Салон! Ответственные товарищи!по записи принимают вовремя. Цены… как и везде, что сказать
Николай, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и время, уделенное нашему дилерскому центру. Уверяем, цены на наши товары и услуги оправданы качеством. С уважением, РОЛЬФ.
5,0
Евгений Бычков
20 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Очень нравится отношение к клиенту в Рольфе! Мастер был всегда со мной на связи, без моего согласия доп. ремонтные работы не происходили — держали в курсе! Немного затянули, но я этим не расстроен.
Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за комментарий и выбор нашего дилерского центра для обслуживания Вашего автомобиля. Мы обязательно передадим отзыв нашим сотрудникам. С уважением, РОЛЬФ!
1,0
Виталий Николаевич
16 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
В начале все хорошо. Обходительный и доброжелательный персонал. Нет требуемого авто: не вопрос заключим предварительный договор, вносите предоплату и ы сделаем заказ. Ждите.
Недостатки:
на этом все хорошее заканчивается.
Комментарий:
Кидалы! В июне был заключен предварительный договор на покупку автомобиля. Более 4 месяцев терпеливо ждали автомобиля. Через 3 месяца пообещали через месяц. Далее так и кормили обещаниями. Когда же попросил озвучить актуальную цену на авто, оказалось, что она выросла на 650 тыс. Да, были подъемы цены по прайсу. Но на значительно меньшую сумму. А далее тебя ставят перед фактом: либо соглашайся, либо иди полем. Они называют это условиями рынка. Короче, данной конторе верить не рекомендую. Предварительный договор о покупке оформлен так, что предъявить им чего-либо невозможно. Можете им подтереться. В общем кроме потери времени и разочарования ничего не получил. Считаю, что по факту данный дилер своим поведением и отношением к клиенту дискредитирует других официалов.
Виталий, добрый день! Для нас важно мнение каждого клиента и мы всегда стараемся найти лучшее решение в любой ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу электронной почты communication@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы обязательно разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, РОЛЬФ.
5,0
Екатерина
17 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Менеджер. Юрий М.прекрасный специалист своего дела. Все рассказал,объяснил,без лишней воды,навязывание доп услуг и прочего назвал стоимость автомобиля и представьте себе, по этой стоимости мы его и забрали,хотя забирали не день в день. Нам очень понравился сам автосалон и уровень обслуживания. Юрию М. желаем успехов в работе и много покупателей!
Недостатки:
Пытались предложить КАСКО в подарок,но мы взрослые люди в такую щедрость не поверили и отказались). Приставать никто не стал,на нет и суда нет, как говорится.
Комментарий:
Начитавшись плохих отзывов о данном автосалоне, даже не стали его рассматривать,но как оказалось это был единственный салон в Москве где была машина нужного нам цвета и комплектации. Скачала пообщались с менеджером по телефону, он подтвердил наличие машины и сказал её стоимость,которая нас устроила. Нас предупредили,что птс на машину не выкуплено и машину мы сможем забрать только через день. Оставили предоплату 10 тыс. Дома были 2 дня как на иголках, боялись что изменится цена и к моменту сделки цена окажется гораздо выше,но нет, все по честному. Однозначно данный автосалон можно рекомендовать. Кстати, ещё один момент если оплачивать покупку наличными то возьмут 3% комиссия от всей суммы,так что лучше расплачиваться картой сбербанка. Нас об этом тоже предупредили заранее.
Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания в нашем салоне, Екатерина. Благодарим вас за обратную связь, она важна. Обязательно возвращайтесь к нам за следующим автомобилем.
1,0
Андрей
19 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
РОЛЬФ Вешки Шкода-официальный дилер или барыга с рынка? В общем у меня сложилось так: 30.12.2020 г мной был заказан авто Skoda Oktavia.Поставка конец января-начало февраля.Обговорив с менеджером цену 1730000р+зимние шины,коврики и брызговики бонусом от автосалона. Обсудили условия по кредиту без доп.услуг. Правда процентная ставка оказалась выше.Но меня устраивала, 31.12.2020 внёс предоплату.Также я был оповещён о возможном повышении стоимости авто заводом изготовителем на 30000-35000р.Что и произошло 01.02.2021 г. Во время ожидания поставки мой менеджер уволился,передав мой заказ другому. 15.02.2021 получаю сообщение от нового менеджера,что(дословно):В скором времени ваша машина должна поступить к нам на склад. К сожалению, из-за сбоев в поставке автомобилей и их общей нехватки,машины становятся дороже.На условиях,что у вас были зафиксированы с уволившимся менеджером(фамилия) мы не сможем. Нужно подъехать в а/салон и обсудить новые условия по приобретению автомобиля.17.02.2021 г я приехал в Рольф. Так как у нового менеджера был выходной,общался уже с третьим манагером.Когда озвучили новую цену, я немного опешил. 1870000р!!!!! Предложили другой вариант 1760000,но с доп.услугами на112000р. Не нравится — мы вернём вам предоплату.То,что я полтора месяца ждал, им наплевать.На свою репутацию наверно тоже. Порядочности — ноль.Это бизнес по-российски. Нае......ой, извините, обмануть,урвать,воспользоваться ситуацией. Жрать в две глотки.Законы рынка. Вот как-то так!!! Удачи всем!
Спасибо за обратную связь, Андрей, она важна. Однако уверяем вас, не всё зависит только от нас, цены устанавливаются и регулируются производителем, повлиять на которые мы не в силах.
1,0
Юрий
15 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
отдел страховки
Недостатки:
Все от начало до конца покупки
Комментарий:
РОЛЬФ Шкода Вешки скатился до уровня серых дилеров. Сейчас ситуация c отсутствие свободных на рынке автомобилей ставит покупателя в невыгодную ситуацию. Дилеры этим пользуются – потеряв при этом все стандарты продаж нарабатываемые годами, что повлечёт к ситуации когда люди будут заказывать напрямую с завода – утеряв доверие к Официалам. Многие автопроизводители к этому приходят. Вернемся к моей покупке авто в РОЛЬФ ВЕШКИ ШКОДА – заказав автомобиль Skoda Octavia в начале ноября изначально обговорив что не будут навязываться доп оборудование, стал ожидать прихода автомобиля. Сборка была назначена на 2 производственную неделю января. В конце декабря появилась информация о проблеме со спортивными сидениями (из за их отсутствия на заводе) я сообщил своему менеджеру о ситуации, реакции не последовало и мне озвучили информацию, ожидайте все в порядке. Прошла вторая производственная неделя и моя машина не была собрана (с 4 по 10 декабря) набрал повторно своему менеджеру и попросил заменить спор кресла на обычные повторно. В следствии халатного отношения менеджера мой автомобиль был собран значительно позже и пришёл 1 февраля как раз в день подорожания. При этом я готов был оплатить полностью автомобиль до 1 февраля о чем известил менеджера, на что мне сказали что подорожание меня не коснется. И вот наступает 2 февраля и менеджер мне сообщает что я попадаю под подорожание и еще мне нужно заказать доп в обязательном порядке, в противном случае им невыгодна сделка. Я был мягко говоря удивлен. Начинаю общение со старшим менеджером. Выслушав меня он сказал – да ситуация не приятная вы можете отказаться от автомобиля, либо оплатить его с подорожанием и установить доп оборудование. Мне делали по сути одолжение, озвучив, что нам не выгодно вам продавать машину, если что то не устраивает откажитесь. А то, что вы заказали машину ждали ее – это не важно. Так как я покупал авто отцу в подарок у меня не было выбора мне пришлось забрать автомобиль на всех условиях озвученные Андреем. Итог таков: Сотрудники Рольф Вешки Шкода с которыми мне пришлось иметь дело абсолютно не профессиональны, единственные у кого остались стандарты это отдел страховки. Из за общего негатива из за ситуации я не хотел даже страховаться в Рольфе, но Дарья – отдел страховки (возможно я ошибаюсь в имени) убедила доводами и сделала хорошее предложение – Это реально профессионал своего дела с которым приятно иметь дело. Это обращение больше к руководящему составу Рольф Шкода Вешки. Вы можете пропустить эту информацию, либо сделать выводы из сказанного. Переписка с менеджером отдела продаж имеется, что бы не быть голословным. Да и еще от менеджера не поступило не одно звонка на протяжение всего времени. Инициатором звонков был всегда я. Номер заказа S348420
Спасибо за информацию, Юрий, она важна. Не могли бы вы продублировать отзыв, контактные данные и уточнить ФИО сотрудника, который коммуницировал с вами на почту communication@rolf.ru? Проверим информацию, постараемся во всём разобраться.
Юрий
18 февраля 2021, отредактирован 19 февраля 2021 в 16:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я указал номер заказа авто. Ну да, наша вина. Не нравится откажись, перезакажи. Вот Ваши методы. Если у Вас сотрудники допускают критические ошибки то отвечать за них должен автосалон. Я не с менеджером заключаю договор. А с Рольф Вешки Шкода. Поэтому и говорю что Вы опустились до уровня серых дилеров.
1,0
Алина
30 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
нет
Комментарий:
Рольф Вешки Шкода — это то место, которое не посоветуешь ни одному человеку, который планирует покупку автомобиля. Так изящно и нагло обманывать своих покупателей, это действительно талант, ребят. Всех сотрудников сложно назвать людьми. Фраза нашего менеджера здорово въелась в уши – «У нас всё честно, никакого обмана, я же не хочу от вас потом в челюсть получить, у меня дети». Что же произошло. В октябре месяце обратились за покупкой автомобиля, уже готовы были оформить договор, но выяснилось, что 10% скидка от государства(на покупку первой машины) предоставляется только в том случае, если есть права. И по итогу оказалось, что ту комплектацию, которую мы хотели – ее нет в наличии. Поступит машина через пару месяцев и стоимость автомобиля ДО ДЕКАБРЯ ТОЧНО НЕ ИЗМЕНИТСЯ, ТАК УВЕРИЛ НАС МЕНЕДЖЕР. Мы решили дождаться даты, когда получим права, чтобы воспользоваться скидкой от государства и дождаться поступления того автомобиля, на который мы подписали предварительный договор, стоимость автомобиля должна была выйти 1.190.000. В декабре месяце связываемся с менеджером, чтобы подтвердить, что наш автомобиль пришел. И тут первый звоночек! Автомобиль пришел, но не тот, а другой комплектацией – ниже. Нас начали уверять, что такая ошибка вообще непонятна как произошла, мы отправляли документы на другую комплектацию, а вам отправили эту, это ошиблись производители. Ну что может возьмем эту машину, раз она пришла, ведь главное, что цвет пришёл тот, который вы просили? – говорит менеджер. Тем более стоимость поднялась и на ту полную комплектацию, которую вы хотели. А так вы купите этот автомобиль с комплектацией ниже, но за те же деньги. На вопрос почему изменилась стоимость, вы же гарантировали, что она не изменится, менеджер пожала плечами. Ну так как автомобиль это первый, мы решили не заморачиваться и согласиться на покупку комплектацией ниже, которая по договору стоит 1.159.400. Мы приехали оформлять покупку машину, и тут выясняется, что скидка 10% от государства больше не действует. На вопрос почему? Нам сказали » ну это государство, это не мы». Мы только сейчас узнали, что эта скидка от государства до сих пор все таки существует на приобретение первого автомобиля. Нам сказали, что на первоначальный взнос за автомобиль необходимо внести 231880 рублей. По итогу эта оплата пошла не на кредит! А оказывается, это нам добрый Рольф делает от себя 10% скидку, и эту сумма пошла 90.000 на «Шоколад» помощь на дорогах, (и нам озвучили, что все это БЕСПЛАТНО и выходит в страховку!!!!) 54.000 на сервисное обслуживание автомобиля, 41739 НА СОХРАНЕНИЕ СТОИМОСТИ АВТОМОБИЛЯ, и наконец-то КАСКО(единственное, что нам нужно было по факту) 57257. То есть это что за скидку вы предоставляете? Вывалить больше 200.000 рублей за вашу скидку?))) По факту машина нам обошлась в 1.400.000. Нормальная скидка, у вас Рольф. Учитывая, что автомобиль стоит 1.159.000. Сейчас, когда мы обратились с тем, чтобы расторгнуть все три договора, кроме КАСКО естественно. Нам сказали «конечно можете расторгнуть, но тогда вам надо вернуть нам скидку, которую мы вам предоставили в размере 246000». БИНГО! Молодцы! Разводят и спят спокойно. И да, в конце покупки они слёзно просили, что когда будет звонить опросник Рольф, чтобы везде поставили им пятерки. Так вот мы ставим вам НОЛЬ! И никому никогда не рекомендуем обращаться в данную организацию. По факту мы переплатили бешенные деньги, они нам впарили не тот автомобиль, которые мы бронировали и вносили предоплату 10.000, которая как оказалось ни на что не влияла! Понимаем, что сами лоханулись, но понимание пришло позже. Мы знали что официальные дилеры занимаются подобными вещами, но так как занимается этим РОЛЬФ – это бесчеловечно.
Благодарим за обратную связь. Условия предоставления скидок – требования партнеров, страхующих свои риски, Алина, компенсируя часть стоимости автомобиля. В конечном итоге вы приобретаете товар по сниженной цене и комплекс услуг, которые в противном случае имели бы дополнительную стоимость. Более того, вы можете отказаться от этих условий, воспользовавшись прямой оплатой, ведь окончательное решение всегда остаётся за вами, но в таком случае не будет возможности снизить стоимость товара ниже ее минимальной цены реализации.
1,0
Михаил Чуркин
11 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
1.11.20. прошёл TO-3 в ООО «Рольф» филиал Вешки, повёлся на скидку в 2 тыс. руб. и зашёл в рем. зону для контроля работ. В итоге 1 час мыли автомобиль и 15 минут меняли масло и масляный фильтр, диагностику не делали и поэтому не захотели отдавать мне акт о диагностике пока я не начал повышать голос. В итоге акт я всё таки у них забрал и заставил его подписать. Да и заменили мой ещё хороший угольный салонный фильтр на обычный бумажный 300 рублёвый хотя в наряд заказе записали стоимость бумажного фильтра 2053,44 руб. Мне теперь опять его надо менять на угольный. Обращаюсь ко всем не делайте ТО в Рольфе — Вешки — обманут!
Комментарий:
Не приезжайте делать ТО в рольф вешки!
Дата оказания услуги:
11.11.20.
Описание специалиста:
Андрей и его руководитель.
Клиентская служба РОЛЬФ
20 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим за обратную связь, Михаил, однако уверяем вас, мы привыкли выполнять работу качественно, а та же мойка автомобиля занимает немало времени. Что же касается замены масла и фильтра — это довольно быстрая процедура в условиях хорошей сервисной зоны, которой мы располагаем. Если говорить об инспекционном осмотре ходовой, то он не подразумевает лист-заключение, если нет рекомендаций, но по желанию клиента его всегда предоставят. Абсолютно все фильтры, включая «бумажный» соответствуют всем требованиям производителя, цене и выполняют свои функции.
1,0
Вадим
16 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Первое впечатление о салоне создалось хорошее. Приятная девушка менеджер по телефону озвучила цену работы и назначила время. Только вот цена по приезду оказалась немного другой, что уже стало неприятной новостью. На самом ТО мне сказали, что в ремонтной зоне находиться нельзя в связи с ограничениями из за ковида. Наблюдать можно только по камерам видео наблюдения. Изначально все шло по плану, мастер слил масло из ДВС и АКПП. Затем путём длительных мучений он смог залить масло в коробку и решил сразу проверить работу механизма. Завёл автомобиль (что отчетливо видно на мониторе видео наблюдения) и спустя 30 секунд начал суетиться. Я сначала не понял, что происходит, а потом стало понятно, что этот горе-мастер просто забыл залить масло в двигатель! ЗАБЫЛ, КАРЛ! Когда я обратился к мастеру-консультанту по имени Дмитрий, он сказал, что механик совершил ПОДВИГ и вовремя вспомнил, про отсутствие масла и вовсе не заводил машину, а просто повернул ключ зажигания. Только вот непонятно для чего?! Что бы разрешить наш спор я предложил Дмитрию пересмотреть запись с камер видеонаблюдения и проверить индикацию ошибок автомобиля, что бы убедиться в правоте его слов. Но консультант мне в этом отказал. В расстроенных чувствах я решил заехать в другой автосервис, где мне сделали диагностику и ошибка действительно была. В общем, я потерял время, деньги и доверие к этому салону. Однозначно не рекомендую к посещению.
Дата оказания услуги:
16.10.2020
Описание специалиста:
Дмитрий
Клиентская служба РОЛЬФ
19 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, Вадим, мы привыкли выполнять свою работу качественно. Письмо с обращением получено, ваш вопрос находится в процессе разбирательств. Спасибо!
2,0
Юрий Игоревич
6 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Местоположение
Дата оказания услуги:
06.10.2020. Пытался несколько раз связаться с менеджерами- за целый день не получилось ни у меня, ни мне никто не перезвонил. Ранее был в этом салоне три раза, пройдя по машинам, ни разу не привлек внимания менеджеров. И потом, пытаясь понять, я их и не увидел. Странный сервис, странный салон. К Рольф Ниссан Вешки рядом- вообще нет претензий, наоборот.. Такое ощущение, что Шкода Вешки, менеджеры с другой планеты.
Описание специалиста:
Администратор
Клиентская служба РОЛЬФ
19 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим за обратную связь, Юрий. Мы стараемся совершенствовать бизнес процессы и уделять внимание каждому клиенту. Поделитесь, пожалуйста, своими контактными данными на почту communiсation@rolf.ru, а мы обязательно свяжемся с вами и уверяем, вы останетесь довольны. Спасибо!
1,0
Эльдар
20 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Уже никаких достоинств нет.
Комментарий:
Уважаемые читатели, ни в коем случае не делайте дополнительную гарантию в Рольф Вешки Шкода на Алтуфьевском шоссе, а лучше вообще там не покупайте автомобиль и не обслуживайте его. Обходите его стороной. Не дай бог с вашим автомобилем, что то случится и придется ремонтировать, не везите го в Рольф Вешки Алтуфьево. Они не будут ничего делать по дополнительной гарантии. Они возьмут с вас деньги, а потом будут кружить так, что в не захотите после этого покупать эту марку. Странно, что Шкода совсем не следит за этим и не предпринимает никаких действий. Расскажу собственный случай. Договор по дополнительной гарантии продлил еще в 2015, тогда был Пеликан. Проходил все ТО исправно и своевременно. В начале 2020 при очередном ТО я обратил их внимание на то что у меня какие то скрипы в подвеске при проезде лежачих полицейских, на что мастер-приемщик Антон, заявил — «Все нормально так и должно быть». Однако через 1—1,5 месяца когда уже невозможно было ездить, я повторно обратился. Разбирались часа 2. — «Да говорят- сайлентблоки» — ну вы не переживайте мы сейчас там их как то обработаем и все. Хватило на пару дней. Приехал в третий раз. Руководитель сервиса Плисецкий, признал, что их надо обрабатывать какой то определенной смазкой, но придрался к формальностям в договоре и говорит, вы же нарушили договор и поменяли колодки в другом месте, поэтому ремонтировать буем вам платно, это стоит 20 000 и это даже не замена. После долгих разъяснений, что это нарушение договора, Плесецкий С.Ю. все таки согласился сделать за 3 000 руб. А вот второй случай — в том же году меня появился очень сильный шум в подвеске. Приехал в Рольф, а они говорят, это у вас шины, с подвеской все нормально. Хорошо, поездил, шум не изменился. Приехал В Рольф и вместе с «горе» Шеф-тренером Лобовым проехался совместно, правда Лобов С.Ю. поставил на машину другие шины с моего согласия. И вот оно — шум есть! Но Лобов С.Ю. шеф-тренер опытный, он не растерялся, — так все должно быть, шумы характерные. Записался в третий раз, — создали комиссию, очень долго на подъемнике. Признали, это действительно ступичный подшипник, который попадает под гарантию, а не шины. Ну думаю, наконец люди признали свою ошибку. А нет, — «Это вы сами повредили», ничего менять не будем. Естественно я их послал, т.к. с ними иметь, что то общее не хочется. И самое главное они настолько бестолковые, что не могут понять, что обращаться по сервису в последующие несколько раз уже никто не будет. Вот такие негодяи работают в Рольф Вешки. При этом они поддонки издеваются и заставляют ездить к ним по несколько раз, чтобы не делать по гарантии автомобиль. И если даже признают, что имеется гарантийный случай, будут пытаться разводить вас. Руководство Рольфа, очнитесь, вы же так клиентов теряете. У вас там в салоне уже клиентов нет, даже в сервис никто не хочет ехать.
Дата оказания услуги:
март 2020
Описание специалиста:
1. Плисецкий — руководитель сервиса 2. Лобов — шеф-тренер
РОЛЬФ
27 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим за обратную связь, Эльдар, мы приняли информацию во внимание и проверим её.
Семён
2 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Согласен, мастера там бестолковые и контора странная. Я не знаю, как там Плисецкого начальником службы сервиса держат — с клиентами общаться не умеет абсолютно. Ему только завгаром в колхозе работать. От самого салона и от службы качества обратную связь получить вообще невозможно. Только одни обещания решить проблему.
1,0
Edgar
18 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Девушка из кредитного отдела тихоря «подкинула мне в карман» услугу «Помощь на дорогах» не предупреждая что это стоит 30000₽. Даже не спрашивала нужна мне это услуга или нет. Не кого не буду рекомендовать Рольф Алтуфьево.
Дата оказания услуги:
09.07.2020
Описание специалиста:
Не помню. Была в маске.
РОЛЬФ
24 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим за обратную связь, Эльдар. Скорее всего произошло недоразумение, так как все наши сотрудники всегда готовы объяснить весь механизм расчёта цен.
Edgar
28 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не Эльдар а Эдгар.
РОЛЬФ
30 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приносим свои извинения, Эдгар.
2,0
Анна Куликова
29 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Купила автомобиль BMW в этом салоне в конце 19 года, выдали сертификат на бесплатную замену масла в течение 180 дней. Но почему-то многоуважаемый РОЛЬФ не принимает во внимание то, что долгое время был период самоизоляции, и не продлевает действие сертификата на этот срок. Попыталась записаться на замену масла, но мне отказали по причине истечения срока действия сертификата. Отсчитали ровно 180 дней, последний день оказался «сегодня», но «сегодня всё занято, ничем вам помочь не можем». Клиентоориентированность на нуле
Дата оказания услуги:
29.06.2020
Описание специалиста:
Не знаю, общалась по телефону
РОЛЬФ
29 июня 2020, отредактирован 30 июня 2020 в 9:33 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим за обратную связь, Анна. Поделитесь, пожалуйста, своими контактными данными и гос.номером а/м на почту communication@rolf.ru, чтобы мы могли проверить информацию и урегулировать сложившуюся ситуацию. Заранее благодарим.
Автосалон вешки ужасный, больше не нагой в этот автосалон. Уважаемый Рольф проверьте пожалуйста этот салон, особенно кредитный отдел.
Дата оказания услуги:
10 июня 2020
Описание специалиста:
Сергей
РОЛЬФ
15 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уточните, пожалуйста, Эмиль, что именно вам не понравилось?
1,0
Галина Карпейкина
27 апреля 2020, отредактирован 27 апреля 2020 в 15:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
16 апреля 2020 г. в РОЛЬФ «Вешки» Nissan /Решила заключить договор и оплатить предоплату за Рено Каптур 2018 г. В этом салоне. В связи с карантином две недели переписывалась с менеджером Павлов Олег. Который присылал мне по интернету заключения приемщиков в каком идеальном состоянии этот автомобиль. И вот 23 апреля менеджер мне сообщил «радостную» весть, что 25 апреля им разрешили выдать автомобили. Оговорюсь, что живем мы в Брянске. Приехали мы в Москву 25.04.2020 г. в 9 часов утра, а записаны были на 11 часов. Два часа просидели с мужем прождали нашего менеджера и вот нам показывают автомобиль в «идеальном » состоянии который со стороны пассажира весь поцарапан. С таким наглым обманом я сталкиваюсь впервые. Они наверно думали, что мы приехав из провинции ухватим то, что нам решили продать. Хотя кто там живет и работает в Москве? Все кто выехал из глухой деревни. Никогда никому не посоветую ехать в Москву за автомобилем в РОЛЬФ. Теперь еще и вернуть предоплату которую я вносила оказалось проблемой.
РОЛЬФ
30 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим за обратную связь, Галина. Уточните, пожалуйста, свои контактные данные и фамилию менеджера на почту communiacation@rolf.ru, а мы постараемся разобраться в случившейся ситуации.
Искал себе новый авто. Пришёл в Рольфе вешки, там помогли определиться с выбором, очень хорошо все рассказали и дали привлекательное предложение. Отдельное спасибо менеджеру Седовой Марии, очень помогла. От компании остались только положительные эмоции
Рады, что вы остались довольны, Демид, всегда ждём вас снова, а благодарность, будьте уверены, найдёт своего адресата!
5,0
Сергей
19 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
В салоне покупали новую Skoda Karoq. Перед этим побывал у других официальных дилерах разных марок, но в итоге, решился обратиться именно в Рольф-Вешки. Менеджер Павел Гимонов предложил на выбор несколько вариантов из наличия и ближайших поставок, выбрали комплектацию, доп.пакеты, цвет, обсудили возможные варианты скидок, страховки, трейд-ина, оплаты. Все корректно, терпеливо, внимательно, подписали договор и через неделю приехал забирать машину. Никаких неприятных сюрпризов, еще раз спасибо менеджеру Павлу за помощь в приемке машины!
Рады, что вы остались довольны, Сергей, и поздравляем вас с удачным приобретением, а благодарность, уверяем вас, найдёт своего адресата;)
5,0
Светлана
13 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ну вот и я стала хозяйкой новенькой Шкоды рапид. Я долго колебалась, где и какую машину мне выбрать – Киа, Ниссан или Шкода. В итоге, выбор пал на Рольф Вешки шкода, благодаря менеджеру Кириллу Лузенину, пришла к выводу, что для меня самым лучшим выбором под мои задачи и требования будет Рапид. Кирилл все довольно быстро оформил, подобрал комплектацию, доступно и грамотно рассказал и помог.Что сказать о сотрудничестве с салоном? Осталось крайне приятное впечатление, это достойный образец опытной организации в области продажи иномарок. Салон предлагает выбор новых машин и авто с пробегом, что не может не порадовать, если вы собираетесь покупать ТС, но ограничены в средствах. К слову, здесь же можно обменять машину с пробегом или оформить автокредит. Все честно и прозрачно! Рекомендую!
Поздравляем с удачным приобретением, Светлана, желаем гладких дорог без пробок.
4,0
Макс
24 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
приезжал на обслуживание своей шкоды в рольф впервые. по итогам работ остался доволен. сделали всё как нужно, времени заняло больше, чем было запланировано.
Рады, что вы остались довольны работой нашего дилерского центра, Максим.
5,0
Денис Ковалёв
13 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
довозили меня до них на эвакуаторе после аварии. исправили весь задний бампер, буквально за неделю. большое спасибо! обдумываю остаться здесь обслуживаться на постояннку.
Рады, что вы остались довольны работой нашего дилерского центра, Денис, стараемся для вас.
Александр
31 октября 2019, отредактирован 31 октября 2019 в 14:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пытался купить автомашину в этом салоне. Так как я неработающий пенсионер, то сразу сообщил об этом и мне сказали что кредит можно оформить на жену. Приезжал 4 раза обсуждали машину, цены, скидки. Наконец договорились и я заполнил заявление на получение кредита. Однако вдруг они заявили, что банк одобрит кредит на жену, только если я работающей пенсионер. Когда я отказался предоставить липовое подтверждение, что я работающий пенсионер и отказался покупать машину, мне высказали крайнее неудовольствие и претензию, что я поступил нечестно. В другом салоне оформили кредит на жену без проблем, хотя я указал что я неработающий пенсионер. Больше всего удивляет, что менеджер Юрий Масенин,вместо того, чтобы извиниться за то что они с самого начала обманули и не сообщили, что мне надо подтверждать, что я работаю, не извинился, а сказал, что я поступаю нечестно, купив машину в другом салоне. Осталось неприятное чувство, что тебя обманывают, меняют условяи и что если бы я купил у них машину, то оказалось, что предложение Юрия на бесплатную установку доп оборудования на 150 тыс рублей тоже обман. Никому не советую покупать у них машину. Я бы не стал писать этот пост, если бы они извинились за ошибку, а не стали высказывать претензии ко мне, что я поступил нечестно.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, Александр, уверяем, все наши сотрудники вежливы и всегда стараются идти навстречу подбирая выгодные и удобные предложения. Мы хотели бы разобраться в произошедшем и будем благодарны, если вы поделитесь информацией и контактными данными на почту communication@rolf.ru.
Елена
26 октября 2019, отредактирован 28 октября 2019 в 11:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Было проведено плановое ТО-2 Рольф Ниссан Вешки, было озвучено время -4 часа, перед проведением работ после мойки Машина перестала заводиться, меня (владельца) об этом не уведомили. На неисправном автомобиле провели работы ТО, после чего только вызвали и сказали, что автомобиль неисправен. Поиск причины занял 3 часа, ничего конкретного не было сказано, спустя указанное время была озвучена причина, что сгорел блок сигнализации и что это СТЕЧЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ. Время проведённое здесь занято больше 8 часов. Была установлена секретка, но она была выключена и Машина сломалась до каких-либо проведений работ. По истечению 8 часов были предъявлены претензии, что оказывается все сломалось из-за неё, но 2,5 года на эту кнопку нажатий не было. Я намерена проводить независимую экспертизу и выявлять истинную причину! Как блок основной сигнализации мог сгореть от кнопки, которая подсоединена к бензонасосу.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, Елена, уверяем, это нетипично, будем благодарны, если вы поделитесь своими контактными данными, чтобы мы могли урегулировать произошедшее.
Михаил
23 октября 2019, отредактирован 23 октября 2019 в 22:07 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не рекомендую тех центр ШКОДА в Рольф Вёшках по ремонту и обслуживанию авто! Обратился по КАСКО заменить лобовое стекло. Пришлось авто оставить на ночь. Результатом замены стекла остался категорически не доволен. 1) пошкрябали панель приборов (торпеду) в 4 местах при срезе герметика. 2) герметика намазали столько, что по вылазил по бокам стекла. 3) заляпали грязными руками потолок в районе солнечных козырьков и плафона. 4) не приклеили на двухсторонний скотч пластик возле дворников который снимали. По результатом всех косяков предложили скидку на ТО, от которого я отказался. по итогу написал претензию на замену панели. после чего упрашивали сойтись на каком не будь подарке. хотел рейлинги но сторговались на защите картера которая стоит 1400 в интернете. После этого никакое ТО проходить у них не буду. До этого машина проходила ТО у них же. Решил проверить состояние Воздушного фильтра и выявил что 3 самореза сорваны в крышке воздушного фильтра. Крутят товарищи шурупавёртами не регулируя усилий, ЛИЧНО видел когда ставили защиту!
Также за месяц до замены лобового стекла обращался с проблемой в зависании передач на автомате в рапиде. на что мне Мастер-консультант АЛЕКСЕЙ ИВАНОВ сказал что это нормально для этих моторов. мол у всех так зависает и пинает… На мой взгляд гнать таких надо с работы!
при замене лобового задал тот же самый вопрос только уже Мастеру МАКСИМУ МОЛЧАНОВУ, на что тот сказал что такое действительно есть на старых прошивках АКПП, после чего проверили прошивку и оказалась действительна старая, сразу же обновили и всё стало ГУД!!!
Вот так я и остался не доволен ОД шкода. Машина ещё как год на гарантии но решил больше у них не обслуживаться!
У нас действительно работают профессионалы своего дела, Михаил, но ошибки случаются, однако главное, что мы готовы их не только признать, но и исправить. Будем благодарны, если вы сообщите более подробную информацию и свои контактные данные на почту communication@rolf.ru, а мы в свою очередь предпримем все меры, чтобы поправить ситуацию.
4,0
Владимир Ватрушев
15 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
сначала сдал машину по программе трейд ин и только потом купил тут новую. причем с разницей в неделю. за авто конечно могли бы и побольше дать. зато на новую получил скидку на первое ТО (не уверен, что это связано с трейд ином)
9 сентября 2019, отредактирован 9 сентября 2019 в 14:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдавали кашкая на 0е ТО. Поцарапали дверь(не заметили сразу) и при нас менеджер пытался выехать на ручнике, после громкого треска, выключил и выехал, я спрашиваю «что это за треск был?» он отвечает «какой треск я ничего не слышал?» Еще говорит меняйте масло раз в 15тыс, все равно сольете машину, это уже не ваши проблемы будут… Вот такие люди там работают. 10 раз подумайте, мне теперь страшно на то машину везти, у движка мр20 нежные свечные колодцы с таким подходом можно и движок гакнуть на 3тысячах. Потом по судам гарантию отбивать?
Пожалуйста, поделитесь своими контактными данными, а мы постараемся восстановить хронологию и урегулировать сложившуюся ситуацию.
Надежда
6 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не рекомендую. 18 августа этого года, посетила салон с целью приобрести автомобиль Фольцваген Тигуан. По телефону обещания были интересными. По прибытии началась свистопляска, трейд ин, кредит с расторжением, страховка с расторжением. Морочил голову 3 часа, в итоге оставила 15 тыс руб предоплату за автомобиль. Приехав домой поняла что выгоды никакой, только головная боль. Подсчитала что от их трейд ина(оценка) я буду в минусе, по сравнению с самостоятельной продажей, а выгода от кредита минус издержки на расторжение, в итоге у меня выгода ноль. В плюсе только сотрудники Рольфа, они на% сидят за втюхивание кредитов, страховок и каско. Приехала в салон расторгла договор. Через некоторое время смс от продавца-консультанта Андрея, типа ошибка в реквизитах, нужно заехать переподписать. Легко сказать заехать, это полдня без машины, т.к. я её продала к тому моменту. Просила пойти на встречу, не моя вина, что ваша девочка мои реквизиты карты ошибочно вбила, но столкнулась с черствостью и шаблонными фразами. Я это расценила, как месть за отказ от покупки. Позвонила старшему по должности, который впоследствии и решил. Никто не извинился за неудобства. Впечатления от салона, как от восточного базара.
Благодарим за обратную связь, Надежда. Уверяем, это частный случай, в РОЛЬФ Вешки работают исключительно высококвалифицированные сотрудники, иные долго не задерживаются. Обещаем, мы примем информацию к сведению и предпримем все необходимые меры.
Яхьё
25 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Скажите пожалуйста где по можно по гарантии исправить видео обзор при парковке в новой машине купленной в РОЛЬФЕ 85км МКАД при парковке черный экран Ниссан x-trail покупка было 21-июля 2019
Яхьё, вы можете обратиться в РОЛЬФ Вешки по адресу: Москва, 85 км МКАД, внешняя сторона, пересечение с Алтуфьевским шоссе. Или же в дилерский центр РОЛЬФ Дмитровка: Дмитровское шоссе, дом 107-Д.
1,0
Катя Гордова
7 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительный сервис. Мастера низкой квалификации. Ремонт автомобиля BMW GT переделывали 5 раз!!! на 6 раз, когда вернулась опять же по той же причине (не работало зеркало и комфортный доступ) исправили только зеркало, а по комфортному доступу, что видимо более затратно и более сложно, отказали, сославшись на истекший срок гарантии. Причинно- следственной связи не видят в том, что клиент возвращался 5 раз переделывать одну и ту же причину. Руководители ремонтных отделов не заинтересованы решать проблему клиента, до главного руководства не достучаться. Историю ремонта автомобиля отказываются предоставлять.
РОЛЬФ
9 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствуем, Екатерина. Пожалуйста, поделитесь своими контактными данными, а мы попытаемся урегулировать сложившуюся ситуацию.
Катя Гордова
10 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я общалась неоднократно с отделом претензий. Поэтому написала, что сервис заинтересован в юридической стороне, а авторитет и доверие к компании готовы терять. Мои Контакты есть в вашей базе. Гордова Екатерина
2 августа 2019, отредактирован 2 августа 2019 в 13:35 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
24.04. Я приобрел автомобиль в Рольф Вешки, а конкретно в отделении Фольксваген. Автомобиль покупал БУ Сеат Леон (тот же фольксваген, то есть профильный авто). На предпродажной демонстрации авто я получил комментарии: не бит, немного косметически крашен. Автомобиль отдавался с гарантией на двигатель, коробку и электрику, в виде двух ремонтов по 50 тр, условие только одно — в течении 3 месяцев пройти инспекционный осмотр. Через неделю на инспекционном осмотре мне сообщили, что автомобиль без проблем, только заменить нужно жидкости, но не к спеху. Автомобилем пользовался в основном на выходных (занимаю кинологией, езжу по собакам) + периодически вожу маму-инвалида на осмотры. В остальное время автомобиль стоит, так как работаю на удаленке. 12.07. я, за более чем 4 тыс. км. посетил ТО, так как 15.07 собирался отправиться на Юг России с палатками. На ТО мне сказали, что автомобиль исправен, механически не критично изношены только сайлентблоки и их нужно заменить (замена жидкостей и фильтров обошлась мне в 18 тр). 15.07. я успешно преодолел трассу м4, добрался до Воронежа, сделал привал и на утро отправился дальше. И тут-то начинается самое веселое: автомобиль остановился в 70 км от Воронежа, выдал ошибку и больше не заводился. В машине со мной была подруга и ее 40 кг пес. Спустя кучу звонков, договоренностей и два дня, я на эвакуаторе (автомобиль не предназначен для перевозки пассажиров) в течении 9 часов ехал в Москву (услуги эвакуаторов тоже ограничены, так как только услуги партнеров Рольф будет компенсировать, в случае если это страховой случай, цена = 36 т.р.), мою подругу удалось отправить на Бла-Бла Каре, так как в поезде пришлось бы выкупать все купе. Отпуск был безнадежно испорчен и потерян… Заключение мастера-приемщика (Бадуев Юрий) Рольфа: Во время движения слетела цепь и погнула клапаны. Замена клапанов входной группы (50 тр за зап. части, уже со скидкой) + сборка двигателя (работа мастера, плевать, что гарантийный случай еще +- 40 тр) + нужно отвезти куда-то голову двигателя на проверку направляющих клапанов, не повреждены ли они (цена пока не известна). Заключения мои: Меня очень задела данная ситуация, так как Рольф позиционирует себя как клиентоориентированного дилера. Я решил проверить автомобиль, чем я не занимался, в виду доверия к Рольф. Автомобиль участвовал в трех авариях, обслуживался не у официалов (карточка с сервисными работами пустая), менялись и перекрашивались почти все внешние детали автомобиля (все это я увидел на Автокоде — Госуслуги). И это не первый случай в Рольф! Забейте в поисковике: «Ария о битом в морду автомобиле» Мастер приемщик сказал, что цепь грм не проверяют на ТО. То есть, ни при приеме авто в Трейд Ин, ни при Инспекционном осмотре, ни при ТО никто не проверял состояние двигателя автомобиля, никто не проверил его историю, и никто не увидел, что автомобиль был не исправен! Возникает вопрос: Это некомпетентность сотрудников Рольф или это злой умысел? Спасибо могу сказать только компании которая занимался эвакуацией моего авто и самому автомобилю, ведь машинка, несмотря на все ее повреждения, сломалась не на трассе, а посреди поля, на узкой асфальтированной дороге. Если бы не банальное везение, и автомобиль сломался бы во время движения, все могло закончится куда хуже… Во вложении несколько фото, на одном из них статьи ремонта по Договору, в остальных список работ в автокоде…
РОЛЬФ
2 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствуем, Захар. Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой, пожалуйста, поделитесь своими контактными данными, а мы в свою очередь попытаемся урегулировать сложившуюся ситуацию.
89032325824 — только я уже оставлял свои контакты. Вы больше недели мне звоните и ни как не дозвонитесь…
марк
28 августа 2019, отредактирован 28 августа 2019 в 15:07 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
да, они только извиняться могут, а далее пустота) вы зачем номером светите на весь интернет,они по данному авто могут пробить кто приезжал смотрел и приобрел данный хлам! базы есть, только сидят за ними люди которым пофиг на ваши проблемы!
5,0
Людмила
17 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Решили с мужем поменять автомобиль. На своем NISSAN QASHQAI отъездили 6 лет. Узнали что в Рольф проходит акция и решили позвонить. По телефону общались с Ильёй Дмитриевым. Обговорили цену, комплектацию и договорились о встрече. Сомнение конечно же присутствовало. Мы из другого региона и проехать больше тысячи км, чтобы столкнуться с увеличением цены или отсутствием автомобиля не очень-то хотелось.Илья нас уверил, что всё будет как и договаривались. 13 июля мы совершили долгожданную покупку. Хочется отметить компетентность, внимательность, доброжелательность и оперативность сотрудников салона. Большое спасибо Илье Дмитриеву, Артему Шкову и Всеволоду Зубкову. От всей души вам желаю успешных продаж, позитивных клиентов и хорошего настроения!
РОЛЬФ
23 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Людмила. Благодарим за положительный отзыв. Рады, что удачному приобретению способствовали именно мы. Спасибо за пожелания, будем следовать обязательно.
5,0
Вероника
9 июля 2019, отредактирован 9 июля 2019 в 20:15 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Решила продать машину, позвонила в Рольф, меня соединили с Денисом Архаровым, Он сказал сколько мне предложат за мою машину Крета (куплена в их салоне Hyundai), я приятно удивилась (сумма, которую давали с объявлений на сайтах. Заодно приценилась на счет папиной машины SsangYong Actyon, сказал тоже хорошую цену. Долго не приезжала, не верила, что реально дадут эту сумму. Но поехала 07.07.19. хотя бы проверить) Накануне приезда позвонила, Денису, спросила о цене, он подтвердил что будет та же цена, которую он озвучил. Посмотрел машину, оплатила диагностику, и забрали с моим ПТС и СТС) переживала очень. Спустя часа три он приходит о озвучивает ту сумму, за которую он может принять машину, эта цена, та которую он озвучил по телефону!!! Я конечно же соглашаюсь. Он уходит, делает договор, приходит, подписываю договор и мне в кассе выдают сразу же эту сумму денег. Причем то что я оплатила за диагностику, ее прибавили к той сумме! Потом взял всё, что осталось в машине, а Денису отдала всё по машине: сервисная книжка, вторые ключи. Параллельно бронирую машину Солярис с Артуром Багдасаровым. Он предлагает варианты по цене, по комплектации, я выбираю. Он делает хорошую скидку, на машину с хорошей комплектацией. Оплачиваю бронь (10.000 рублей), в случае если ее не возьму, деньги возвращают. Приезжаем мы с папой на следующий день 08.07.19. Смотрим оцениваем новую машину. Денис проводит манипуляции с папиной машиной, аналогично как и с моей машиной. Долго, но это того стоит. Денис оглашает ту сумму, которую озвучил по телефону. Мы сразу же идем к Артуру, он списывает в договор ту сумму включая диагностику (3000руб.), мы доплачиваем за новую машину. Потом Денис принес договор на продажу старой машину, и сразу же подписываем договор на новый Солярис. Уезжаем счастливые и довольные) Спасибо Вам! Буду снова и снова Вас вспоминать на добром слове!
РОЛЬФ
16 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствуем, Вероника. Благодарим за подробный отзыв. Рады, что выгодной сделке способствовали именно мы.
5,0
Анатолий Кожевников
30 июня 2019, отредактирован 1 июля 2019 в 20:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем советую Рольф Вешки Ниссан, я купил Ниссан террано выпуск 2019года и очень даволен. Был в разных салонах и везде при второй встрече делали удивленные глаза и отказывались от обещаний. В Рольфе менеджер Стасенко Артем Юрьевич на второй встрече подтвердил свои обещания и добавил дополнительно в подарок оборудование…Очень большую работу провела Бибикова Людмила и менеджер Михаил. Большое им спасибо…Очень надёжные им можно доверять. Мы были тяжёлые покупатели без трейд и на, и без кредита, но с большими желаниями. Всем покупателям большого терпения и умения ждать. Всем спасибо Анптолий
РОЛЬФ
1 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствуем, Анатолий. Благодарим за положительный отзыв. Всегда рады вам в РОЛЬФ.
Екатерина
21 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупали машину skoda rapid в автосалоне Рольф вешки.Претензий к менеджерам нет,но безобразно безграмотный кредитный отдел и при покупке машины наличными взымается комиссия,о чем менеджер вас не предупреждает! Политика салона такова: пока не спросишь,то тебе и не скажут.С кредитным отделом вообще отдельная история.Любят в заявку на кредит вписывать не нужные страховки БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ И ВЕДОМА.Уважаемое руководство рольф вешки!Обратите внимание,кого Вы берёте на работу!
РОЛЬФ
24 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Екатерина. Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона и Ф.И.О. Спасибо.
18 июня 2019, отредактирован 18 июня 2019 в 21:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Испорченный подарок, или только не в Рольф. Всем желаю здравствовать! Никогда не писал никаких отчетов (кроме, как по работе), но в данном конкретном случае не сдержался. У кого хватит сил и терпения прочитать, спасибо! Итак, решили мы с женой сделать ей подарок к новому году – новую машину. Поездили, посмотрели, тест-драйв, журналы, в общем остановились на х-трейле, последний рестайлинг, предпоследняя комплектация, оливковый цвет. Очень уж симпатично смотрелось авто в этом цвете в салоне, а панорамная крыша по большому счету не нужна. Что делать с ее прежней машиной? Марку авто специально не указываю, так как это не имеет отношения к делу. Короче, сделали ТО у неофициального дилера, где обслуживались постоянно и где занимаются только этой фирмой, заехали к официалам, оценили: мнения в обоих местах совпали – машина в порядке, но ориентировочно через 25—30 тысяч км надо будет вложиться прилично, чтобы дальше ездила. А пока оценили в 830 тыс.р. плюс-минус 20. Засел за инет, авто-ру и др. – в принципе 900—950 можно получить (именно получить, а не просить, т.к. разброс 900—1000 и больше). Один мой приятель сказал, что возьмет за 875, но я решил повременить. Начали обзванивать салоны. Нигде не было такого цвета и в такой комплектации, ну вообще нигде. И вдруг приятный женский голос в салоне Рольф в Вешках говорит, что и в этом цвете, и в этой комплектации, да еще и скидка по трейд-ин 120 тыс. Вопрос решился, поехали в Вешки. Смутные сомнения реализовались сразу по прибытию – в этом цвете нет. Найти телефонную девушку по имени не получилось, у нее сразу образовалось множество проблем, по причине которых ей было необходимо срочно уехать – так нам сказали. Но к нам подвели молодого человека с рекомендацией, что это один из лучших менеджеров салона. Он показал машину в оливковом цвете и максималке: «Ну, красота же! Разница в цене невелика, зато такую можно взять хоть завтра!» Дальнейший разговор показал, что лучший менеджер салона неплохо ориентируется в финансовых вопросах, а вот в технических характеристиках авто – не очень. При этом несколько раз прозвучала оптимистичная фраза: «Окончательное наше предложение я буду обсуждать с начальством после вашего согласия». То есть, мы сейчас поторгуемся, а потом я вам еще скину! Ну, была-не была, решили мы. Попросили оценить нашу машину. Вышел еще один молодой человек, осмотрел, завел, что-то замерил и через 20 минут выдал вердикт: 800 тыс. Но полная диагностика занимает 7 часов, оставляйте авто. Мы прикинули, что со скидкой это 920, то есть примерно то, что мы могли бы иметь на рынке. Ехать далеко, решили приехать назавтра и оставить на ночь. Ладно, берем в максимальной комплектации в понравившемся цвете. Обговорили все технические детали, внесли залог. На следующий вечер пригнали машину, договорились созвониться назавтра и оформить покупку. Перед уходом я попросил: «Ребята, меньше, чем за 800 я машину не отдам, поэтому если вы захотите снизить цену, то скажите об этом по телефону, я заберу залог, и мы расстанемся и не будем трепать друг другу нервы». Но меня уверили, что эта цифра будет именно такой. Назавтра днем нам позвонили и сказали, что «все нормально, можно приезжать и забирать машину». И вот наступил радостный день приобретения нового автомобиля! Около 5 часов вечера мы переступили порог салона, предвкушая, как будем «въезжать» в новый год на новеньком авто! Этот день 26 декабря(!) я буду помнить долго! Нам сразу показали уже почти нашу новую машинку. Отлично, все допы, сигналка, зимняя резина, все есть. Проходим к столу менеджера. Здесь начались маленькие новогодние «радости». «У вашей машины большие проблемы», — сказал менеджер. «По нашим подсчетам в нее необходимо вложить 120 тысяч, чтобы довести до ума. Поэтому мы можем ее взять за 730.» Вспомнив мои занятия с дочкой по арифметике, я понял, что в школе категорически не знают этого предмета, но решил не показывать своего заблуждения и попросил отдать мне ключи от старой машины. Удивленный нашим отказом, работник салона предложил нам подождать и ушел. Мы подождали. Через минут 20 подошел упомянутый оценщик и уверил нас, что мы счастливчики, потому что нам удалось доехать до них на нашей умирающей тачке. Я даже посмотрел на улицу, где она стояла. Да нет, внешне — как новая, а за одну ночь они могли, конечно, поездить, но вряд ли совсем бы ухайдокали. Но молодой человек, мучимый сочувствием к нам, намекнул, что на обратном пути так может и не повезти, поэтому безусловно ее надо немедленно ремонтировать. При этом он перечислил все те проблемные места, о которых нам говорили ранее, но только как о свершившемся факте. То есть все, что может сломаться через 30 тысяч, сломалось именно сейчас. Я не поверил, перезвонил дилеру, мне подтвердили прежнюю информацию. Опять мы попросили ключи. Нам намекнули, что мы самоубийцы, если хотим уехать на нашей машине. В ходе длительной дискуссии я обмолвился, что мой приятель хотел взять авто за 875. После этого прозвучала фраза, услышав которую, Остап Бендер не покидал бы деревню Чмаровка, а завистливо курил бы за околицей. Оценщик выдал: «Отлично! Вы приводите сюда своего приятеля (26 декабря!), мы возьмем машину у вас за 815, а он возьмет ее у нас за 875!» Блеск! Аплодисменты! Ключи нам не отдали, попросив подождать. Мы подождали. Через полчаса подошел один из лучших. Осведомившись, не надумали ли мы согласиться, он попросил подождать и ушел. Мы подождали. Через некоторое время подошла очаровательная старшая менеджер. Выслушав наши аргументы и мнение своих сотрудников, она пояснила, что салон понесет колоссальные потери при сделке на наших условиях, которые были озвучены самими же работниками салона. Поэтому она посоветуется с начальством и донесет до нас решение. Предложив подождать, она ушла. Мы подождали. Вернулась девушка минут через 40 и сообщила, что салон готов взять нашу машину за 750, хотя это и очень невыгодно. На очередную просьбу вернуть ключи она попросила подождать и ушла. Мы подождали. Через не помню сколько времени подошел один из лучших. Он долго с нами разговаривал, убеждая что вся компания Рольф хочет нам только хорошего, заботится о нас, как о самых дорогих клиентах, а мы не понимаем такого отношения и упрямо стоим на своем. Между строк читалось: «Соглашайтесь, уже темно на улице!» Действительно, на улице было темно, холодно и зябко. Ушел. Подождали. Вернулась милая девушка. «Наше последнее предложение - 770! Это лично от меня!» Мы в очередной раз устало объяснили, что меньше 800 не обсуждается. Ушла. Подождали. Снова подошел молодой человек, лучший из лучших. Мы подтвердили свое желание покинуть это гостеприимное место на старой машине. После следующей фразы я задумался о смене места работы: «Вы что, из-за каких-то 20—30 тысяч не хотите согласиться?!» Прикинув, какую часть моей зарплаты составляют эти «какие-то» 20—30 тысяч, я позавидовал. Не вернув ключи, ушел. Пропал. Вообще. Его не было в зале, в свободно посещаемых помещениях. Подождали. К зтому времени уже натикало 21.30. Салон работает до 22.00., он стремительно пустел. Испугавшись, что про нас просто забыли, мы стали искать знакомые лица. Хотелось переодеться, принять душ, поесть и лечь спать. Наконец подошла старшая менеджер и тоже очень устало сообщила, что руководство дало «добро» на 790. Я наступил на ногу жене, которая уже готова была сказать «нет». Я сломался… Я устал… Я не желал больше биться! Они победили, пусть и не так крупно, как хотели! Я смалодушничал. Мы пошли в кассу, и здесь нас ждал еще один (не последний) сюрприз: при оплате наличными брался приличный процент. Об этом не было сказано ни слова. Кроме того, для покупки мы деньги накануне сняли с карты! Видимо наши озверевшие физиономии могли напугать не только прелестную молодую девушку, но даже, надеюсь, лучшего. Она пообещала, что все решит, попросив не волноваться. Решила. В 22.30. «занимавшийся» с нами менеджер протянул мне ключи от машины (от новой, естественно) и сказал: «Ну, судя по всему, хороший отзыв обо мне вы не оставите!» После чего ушел. Теперь уже совсем. Ни слова об автомобиле — где?,что?, зачем?, почему? Какие особенности, где какие кнопки, какие жидкости и т. д. Ну да Бог с ним! Мы выехали за ворота салона с труднопередаваемым ощущением потери! Мы не приобрели,-нет, мы потеряли! Немного здоровья, немного веры в людей, много времени, много нервов. Никакой радости от покупки! Я посмотрел на дисплей и … У меня не хватило сил даже выругаться: там горела надпись «топлива осталось на 3!!! километра». По навигатору до ближайшей заправки было 7,5км. Можно было бы на этом закончить, но… Загорелся предупреждающий сигнал давления в шинах на дисплее. Подкачал- пропал. Загорелся снова. Система не видела одно колесо. Приехал к официалам (другим). Мы вынули из колеса сломанный и склеенный датчик давления. Поясняю — зимнюю резину мне ставили в Рольфе, больше нигде я колеса на бортировал. Вот теперь все. Может, кто-то скажет мне: «Это бизнес!» Нет, ребята, это не бизнес, а если и так, то это, к сожалению, н а ш, уродливый, гнусный и отвратительный бизнес! К счастью, даже у нас такой бизнес не везде! И самое последнее- единственное приятное впечатление оставила старший менеджер: было в ее словах, манере говорить, поведении что-то располагающее, отзывчивое, понимающее. Не судите строго сей опус, спасибо, если дочитали, может это нам так не повезло, а может, надо проще ко всему относиться! Всем всех благ и удачи
Сергей
20 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Это Рольф..что удивительного..
РОЛЬФ
19 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствуем, Никита. Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона и Ф.И.О. Спасибо.
1,0
Руслан
31 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
27.05.2019 приехал оценить в салон Ниссан Мерседес Бенс glk 300 2015 года выпуска, автомобиль быль оформлен на другого человека,но я приедупредил что в случае сделки я одним днём переоформлю авто на себя и привезу на диагностику и на сдачу в салон, 31.05.2019 утром после перерегистрации в ГИБДД я прибыл в салон где передал авто на диагностику, диагностика выявила мелочные запотевания и на этом все, в итоге мне начали рубить в цене не понятно за что! Ладно я согласился, потом у них возникли сомнения в законности оформления авто в ГИБДД!!! Авто был куплен новым за наличные в откябре 2015 за 2800 а выкупили они за 1230 хотя сами продают 12 год за 1250!!! Но дальше был цырк, они начали требовать паспорт прежнего «владельца» потом его номер телефона, а самое интересное что они сразу заполнили ПТС и поставили печать рольф а потом стали сливаться от выкупа, на мой вопрос как быть с записью в ПТС мне ответили типа просто перечеркнуть и все!!!!! И все!!! А как мне потом объяснить людям что Рольф просто вписались а потом слились!!!! Ну ладно потом возник вопрос почему номера сохранил прежний Владелец 01.05.2019 а договор на меня был выписан 27.04.2019 и поставлена на учёт 31.05.2019, а очень просто составили договор а потом вспомнил что надо сохранить номера м500нм199, ну и не стали переписывать ничего… Ведь ГИБДД оформило авто без вопросов и проблем!!! Короче потом они назвонивали какому то бегунку который им тачки на учёт ставит за консультацией!!! И это их сб)))))) и только в 19.00 я отвоевал свои деньги, а если честно хотел уехать не сдав авто но их запись в ПТС все исправила, это был мой первый и последний ужасный опыт с трейд ин.
РОЛЬФ
2 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Руслан. Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО.
Анонимный пользователь
28 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А то у вас сотни Русланов в день с Мерседесами ходят…
5,0
Олег Николаевич
30 мая 2019, отредактирован 30 мая 2019 в 20:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ставлю высший бал (субъективно), поскольку очень доволен оперативной и корректной работой салона Рольф-Вешки (Шкода) и всех его звеньев: менеджер по продаже (Павел), менеджер по трейд-ин (Данила и Алексей), менеджер по дополнительному оборудованию (Геннадий) и отдел страхования альфа-групп (Настя, Лиля и Римма (!!!)). Приехал в воскресенье 26 мая протестить в сравнении Суперб и Кодиак (освежить впечатления, поскольку их уже тестил зимой), ну а потом что-то и прикупить. Понравился больше Кодиак, да и семья требовала 7 мест (увы). В тот же день приехал на своем Гранд-Пегасе, получил очень объективную оценку после его диагностирования (Данила). Согласился. Павел очень терпеливо со мной проходил все этапы: и на стоянку авто ходил два раза, тест-драйвил, перетерпел все мои вопросы и пожелания и в конце-концов по итогам составил устраивающий меня договор, который мы тут же и подписали. По дополнительному оборудования я получил скидку, а Павел еще вдогонку по телефону удовлетворил все мои дополнительные пожелания и по сигнализации, и по передним брызговикам, и поперечинам на рейлинги, и пр мелочам. В понедельник я оплатил по безналу (зачет бухгалтерии, что так тоже можно оплачивать), а во вторник утром Павел уже позвонил, сказал что деньги пришли, можно вечером забрать. По своим обстоятельствам мог забрать только на следующий день. Павел опять же все время был рядом с клиентом, то бишь со мной. Опять же терпеливо и по авто знакомил по основным функциям и на вопросы отвечал исчерпывающе. Алексей все «провернул» по трейд-ину с моим заслуженным Пегасом, а Геннадий (из доп оборудования) очень много времени уделил мне с работой сигнализации. ВСЕМ Спасибо! Естественно, были и некоторые нюансы, которые добавляли, если не дегтю, то некоторой мути с чистый ряд заслуг салона. 1. Очень неприветливая «тетя» в кассе, такое впечатление, что у нее недавно было какое то несчастье. «Все умерли, включая домашних питомцев». А «белая» блуза у нее такая серая, что подумаешь, что будто бы из секонд-хэнда прикупила. У нас в казарме 40 лет назад простыни были чище. Хотя, надо признать, работает быстро. 2. Борщ мне в кафе подавали минут 20. Создалось впечатление, что или готовят по спецзаказу, или везут как минимум из Мытищ. Хотя сам борщ вкусный! Впрочем, все эти «недостатки» на качество полученного автомобиля не повлияли! (Ну я очень на это надеюсь!) Так что ЗАЧЕТ Рольфу-Вешки на Алтуфьевском! С уважением, Олег Николаевич.
РОЛЬФ
30 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Олег. Рады, что удачному приобретению способствовали именно мы. Благодарим за отзыв. С уважением, РОЛЬФ
Анонимный пользователь
1 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо! Удачи!
5,0
Нина
28 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приобрела Nissan Qashqai в салоне Рольф Вешки. В восторге с самого начала знакомства с машиной! Приехала — и захотелось вернуться именно сюда, какими бы заманчивыми ни казались предложения конкурентов! Салон, благодаря стараниям менеджера по продажам Максима Полякова, на 100 процентов и даже более (!) выполнил все свои обещания, а также порадовал приятными подарками! Максим, благодарю Вас! Персональным менеджером был Илья Дмитриев, деловое общение с которым всегда было на высшем уровне! Рекомендую его за умение быстро решать вопросы клиента, уверенность и опытность в своём деле, отличную коммуникабельность, личные качества и обаяние! Спасибо большое, Илья! Свою прежнюю машинку сдавала в trade-in. Консультант Марат Багаутдинов помог оперативно осуществить взаимообмен за хорошую стоимость. Спасибо, Марат! Ну и не обошлось без отдела продаж финансовых услуг, где продавец-консультант Марина предложила оптимально выгодные условия по страхованию и кредиту, за что ей отдельное спасибо! Я общалась в салоне с профессионалами своего дела, всех благодарю за работу и ставлю высший балл! Удачи вам и процветания салону! Вернусь!!!:-)
РОЛЬФ
29 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствуем, Нина! Рады, что удачному приобретению способствовали именно мы. А за отзыв благодарим, пожеланиям следовать будем обязательно.
5,0
ольга
28 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
К моему бесконечному счастью, покупка автомобиля прошла идеально. Решилась на приобретение Кашкая в Рольф Вешки, мне попался менеджер, который объяснил всё на пяти пальцах, очень просто, никаких замысловатых фраз, всё по делу. Уехала, обдумать весь этот процесс, а на следующий день я снова разговаривала с тем же менеджером, но уже обговаривали условия покупки. Как итог — я довольная обладательница синего Кашкая! Сказать, что я переживала перед покупкой — не сказать ничего, но всё волнение и беспокойство улетучилось само собой. Покупка с помощью таких менеджеров — одно удовольствие!
РОЛЬФ
28 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствуем, Ольга. С другими дела не имеем. Рады, что удачному приобретению способствовали именно мы.
5,0
alex
24 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В РОЛЬФЕ покупал себе ШКОДУ СУПЕРБ, машина конечно огонь, так что заранее записался на тест драйв и прошел его с удовольствием. Уже во во время оформления мой менеджер начал пытаться продать мне как можно больше опции, это сразу бросилось в глаза и не понравилось, все остальное прошло гладко, больше нигде ничего лишнего впарить или обмануть не пытались. Дилер добротный
РОЛЬФ
25 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв! Всегда рады вашему визиту в РОЛЬФ!
5,0
Людмила Шишкина (Асташова)
22 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехали без предварительной заявки, уехали в этот же день на автомобиле.Сделали скидку,подарили зимние шины. коврики а также 80% скидку на каско. Отдельный респект персональному менеджеру Меньшовой Нелле за качественное обслуживание, компетентность, внимательность,приветливость и знание своего дела.Спасибо ей и удачи в делах! Рекомендую дилерский центр.Работают честно, профессионально.
РОЛЬФ
22 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Всегда рады Вашему визиту в РОЛЬФ!
Шишкин Максим
28 мая 2019, отредактирован 29 мая 2019 в 6:26 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
К сожалению на шины подарили заказ- наряд, а не шины,как я ранее написал Ждем с 19 мая 2019 г., oзвонили менеджеру Меньшовой Нейле, обещали сегодня отправить.Как заказ получим- отпишемся.
2,0
Иван Клюшников
17 мая 2019, отредактирован 17 мая 2019 в 13:39 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Начну историю своего отзыва с самого начала. Автомобиль я купил в это дилерском центре в конце мая 2018 года. Сам процесс покупки я могу оценить на 4. В принципе меня все устроило, только отдел страхования и кредитования немного испортил впечатление. Но менеджер Вадим всё уладил и я остался доволен. Далее, через 2500 км, когда пришло время 0-го ТО, мне предложили поменять масло, цена меня не устроила и я поменял масло в другом сервисе. Далее, на 8500 км я также поменял масло в другом сервисе. По приближении года мне звонили из Рольфа и предлагали провести диагностику автомобиля со скидкой (зачем?). Я вежливо отказался. И вот, пришло время первого ТО. И прошёл год владения автомобилем. Первым делом меня начал доставать отдел страхования. Она звонили мне в конце апреля, утром 1 мая, утром 9 мая и предлагали страховку. Все разы я отказывался. 8 мая я уже купил страховку не через них, они просили меня вернуть её и купить у них за менее выгодную цену. Ужасно надоели, слов не понимают, продавать не умеют. Далее, мне позвонил технический отдел и предложил записаться на ТО. Учитывая стоимость, за которую мне предложили на 0-и менять масло, я сначала думал отказаться, но в итоге мы сошлись на цене ниже, чем заявлено в прайсе. На ТО я уже съездил, присутствовал в рем. зоне. Меня всё устроило. Тут претензий нет вообще. Взяли денег столько, на сколько договорились по телефону, мастер сделал всё отлично. Сегодня первый день после ТО. Мне звонит их менеджер, как обычно утром. И предлагает провести диагностику автомобиля со скидкой. Сразу после ТО. Через день. Тут я комментировать ничего не буду. Столько звонков, сколько от рольфа, я ещё ни от какой компании не получал. Несогласованность клиентских баз отделов, звонки по утрам и в праздники, постоянное навязывание услуг — испортили всё впечатление от покупки и первого ТО. Дальше связываться с Рольф Вешки я не очень хочу. Надеюсь звонков от них больше не будет.
РОЛЬФ
19 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Иван! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона.
Иван Клюшников
20 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы не можете посмотреть мой телефон в базе? Я же написал выше — все ваши отделы мне регулярно названивают. У меня указаны реальные имя и фамилия в отзыве. Потратьте немного времени и найдите меня в базе. Хотя я не представляю как мы сможем что-то уладить, если страховки я уже сделал и ТО1 прошел. Склоняюсь к тому, что ваш комментарий — просто отписка.
РОЛЬФ
21 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Иван, добрый день! База содержит более 11 000 000 контактных данных. К сожалению, за неимением Вашего номера, идентифицировать Вас не получится. Пожалуйста, поделитесь своими контактами, а мы приложим усилия, чтобы урегулировать данную ситуацию.
Иван Клюшников
30 мая 2019, отредактирован 30 мая 2019 в 15:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я не могу написать номер тут, а также не могу найти кнопку, с помощью которой написать личное сообщение. Выше моего отзыва, новые отзывы, кстати, больно уж похожи на заказные. Похвалите компанию, которая оказывает вам услуги по управлению репутацией. Они качественно работают. Жаль только в реальности не всё так хорошо.
5,0
Михаил
28 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После морозов стал плохо работать электропривод зеркал, испугалась что придется менять зеркала целиком, но после того как приехала на сервис и дождалась своей очереди, диагностировали что можно обойтись без замены. Объяснили что работа там сложная, машину ждала почти час, и за работу взяли нормально так. Но зеркала теперь складываются исправно, так что сервис Рольфа со своей задачей справляется.
5,0
Уланов Никита
28 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Действительно хорошие скидки за счет трейд-ина. Автомобиль берут чуть ниже рыночной цены, а эту сумму сразу вычитают из суммы за новой автомобиль. В подарок получил набор автомобилиста и скидку 50% на первое ТО. Машину выдали через пять дней с установленными допами
5,0
Алексей
27 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Машины как машины, но отношение к клиенту в РОЛЬФ совсем другое в отличие от других ДЦ. Покупаю уже четвертую машину, все пред я покупал в разных автосалонах и везде конечно были свои нюансы, но здесь даже придраться не к чему. Так хорошо отработали, что даже думаем с другом заехать и присмотреть автомобиль ему. Большое спасибо за вашу работу, вы большие молодцы!
1,0
Artem Khakhin
26 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. В последний раз на ТО поменяли батарейку в ключе. Через две недели ключ перестал работать. Специалисты такого уровня что не глядя называют причины поломки. Сказали надо ключ менять. Он на минуточку 4.5 тр стоит. Я поменял другую батарейку и все работает прекрасно. На мои претензии говорят приходите завтра.(Заезжал туда два раза) Короче не рекомендую дорого и некачественно.
1,0
Андрей
23 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Покупали машину Solaris 2016г, а так же с машиной купили летнюю резину. (именно купили, а не подарок). Когда пришло время переходить на летнюю резину, оказалось что она не пригодна к езде. (сама резина деформирована). Обратились в автосалон с вопросом замены резины. Нам сообщили что можете в автосалоне доплатить 6000 и купить другую резину, но как же так. Нам менеджер Савичев Юрий говорил что резина в отличном состоянии. (когда покупали машину не было возможности проверить резину. Не поеду же я зимой на летних колесах) менеджер сообщил нам что сам руководитель не хочет менять. Как так? Почему ваше руководство работает не для клиентов?
5,0
Борис Вадимович
18 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Взял себе тут новенькую Октавию в кредит, сразу заплатил 60% от стоимости + отдал по трейд-ину свой Логан. С оценщиком долго договаривались по цене, докаповался он конечно до каждой мелочи, жуть как хотел скинуть цену, но я машину свою знаю поэтому в конечно счете сделка получилась выгодной, с неплохим процентом по кредиту
1,0
Роман
16 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недавно покупал у них машину проехал на ней 14000 записался и приехал на первое ТО сначало мне посчитали что работа будет стоить 9000 а потом я вспомнил про книжку сартификат и достав ее, где написано что первое ТО мне предоставляется со скидкой в 2000 рублей а мне сказали что это когда у них проводятся акции тогда и скидки предоставляют.Короче развод при продаже.Не верьте когда покупаете машину у них не о каких последующих льготах и скидках.
РОЛЬФ
16 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Роман! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона.
Василий
12 апреля 2019, отредактирован 12 апреля 2019 в 10:59 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Итак друзья, всем доброго времени суток. Никогда и нигде не писал никаких отзывов, но сегодня, что называется «пригорело». В середине прошлого года приобрел в автосалоне «Рольф Вешки» автомобиль Шкода Кодиак. Сам процесс приобретения никаких нареканий не вызывал и даже в целом остались только положительные впечатления, отдельное спасибо менеджеру Рыбчинскому Валерию. Человек очень ответственно и добросовестно подошел к своему делу. За что ему еще раз отдельное спасибо. Поэтому сегодня на полном позитиве ехал на первое ТО-1 в данный автосалон. Хочу сразу отметить, прошлый автомобиль был Киа Спортик и обслуживался в одном из салонов Киа и в целом вопросов и нареканий к ним никогда не было. Поэтому и здесь не ожидал никаких подвохов. А вот как раз здесь-то меня и ожидал совсем другой поворот событий. Сразу при оформлении на ТО девочка на регистрации мне начала предлагать продление гарантии на год с условием, что все последующие ТО буду проходить у них, ну ладно политика такая, бывает, поэтому сказал, что подумаю. Дальше вышел мастер-приемщик (его фамилия на форуме уже называлась), пообщались, удивила разница в цене, которую можно рассчитать на калькуляторе на официальном сайте, цене которая написана на стенде в автосалоне и цене, которая в конечном счете тебе называет мастер-приемщик. На вопрос, почему такая разница......внятного ответа не получил, было сказано, что лучше заменить воздушный фильтр, который по регламенту меняется на ТО-2, ну надо так надо, меняйте если есть необходимость. Сдал машину и уселся в зону ожидания пить кофе. Ну а дальше начинается самое интересное. Где-то через час мне звонит мастер и говорит, что выявлена «проблемка». Подходим к машине, мастер и слесарь мне показывают «проблемку» — с правого шруса то ли слетел, то ли где-то порван пыльник, весь узел в в масле и на внешний вид картина не совсем приятная. И тут же мне в два голоса начинают рассказывать о том, что полная ж....., ездить нельзя, пыльник надо срочно менять, а машину лучше бы оставить на один — два дня, пока пыльник придет на склад, поэтому надо делать предзаказ и т.д. и т.п. Тут стоить отметить, при приемке автомобиля я мастеру сказал, что в правой стороне нижней части бампера у меня трещина (неудачный наезд на острый валун на горной дороге). Поэтому при выявлении «проблемы» я невольно ее связал с данным фактом. Далее мастер мне предлагает сразу включить в оплату работу и стоимость пыльника. На вопрос, Сколько? он называет цену в районе 9000 рублей!!! При ориентировочной стоимости пыльника около 2500 рублей.!!!! Я понимаю, что меня пытаются.....как бы мягко высказаться......накрутить....и поэтому предлагаю подождать....а параллельно, мониторю стоимость пыльника......и работы по нему. В конечном итоге отказываюсь от предоставленной услуги. В конце концов при выдаче автомобиля мастер мне говорит, что в заказ-наряде указал, что пыльник не исправен и требует замены. Ну а дальше я еду домой, заезжаю в знакомый сервис, ребята на подъемнике смотрят, говорят, что пыльник нормальный, нужно только заменить хомут и поставить пыльник на место, что и было сделано, за что отдал, чуть больше 1000 рублей. Кстати, дома детально просмотрев заказа-наряд увидел, что дополнительно мне включена пробка поддона картера и кольцо уплотнительное. Зачем их мне заменили не понятно и в слух мне об этом мастер ничего не сказал и в регламенте работ по ТО, это не предусмотрено. Вот такая вот, грустная история. Поэтому с автосалоном «Рольф Вешки» я думаю расстаться и следующие ТО проходить в других салонах и впредь быть бдительнее, видимо предыдущий сервис обслуживания меня сильно расслабил, там подобных вещей не наблюдалось, хотя обслуживался 6 лет.
РОЛЬФ
16 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Василий! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона.
Алексей
7 апреля 2019, отредактирован 8 апреля 2019 в 9:03 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Делюсь горьким опытом общения с автосалоном «Рольф Вешки». Так как денег никогда не хватает, а машину хочется купить хорошую и надолго. Начал обзванивать дилеров в надежде найти наиболее выгодное предложение. И вот нашел: Таким дилером оказался салон, расположенный в Москве на 85 км МКАД «Рольф Вешки». Предложения которые озвучил «Рольф» были просто фантастические: шутка сказать NISSAN X-Trail 1 300 000 рублей, рестайлинговый Qashqai два литра механика комплектация SE — 1 265 000 рублей. Всё это без кредита, без сдачи своего автомобиля в трейд-ин, и это только начало. По приезду в салон можно будет оговорить дополнительную скидку и кучу подарков. Единственная сложность заключалась в том, что автомобилей Nissan X-Trail осталась мало, и нужно спешить, чтобы взять по хорошей цене, так как эти авто 2018 года скоро закончатся, и ездить придется на новом Nissan Qashqai. Хорошо, что менеджер Зубков Всеволод человек настолько сердобольный, что лично решил взять ситуацию под свой контроль и Мони торить остаток машин три раза в день, и, если вдруг эти машины закончатся сразу же от звониться, чтобы я смог скорректировать свои планы и отказаться от поездки. Для того чтобы я как можно быстрее мог стать счастливым обладателем авто, менеджер Всеволод Зубков уговаривал лично встретить возле метро и отвезти в салон на своём автомобиле. Мне, конечно, не хотелось так сильно напрягать парня встречей, тем более что от метро до салона на транспорте езды минут 7—8. Поэтому приехав и подойдя к салону, я просто набрал по телефону и спросил Всеволода: Как там моя машина — на-это Всеволод ответил, что все в порядке он только недавно проверил, машина стоит в салоне. И вот через 5 секунд я зашёл в салон. Попросил девушку, которая сидела за стойкой пригласить менеджера Всеволода. Подошел приятный молодой парень, представился Всеволодом менеджером отдела продаж. Я тоже представился и сказал, что это я звонил пару минут назад по поводу нашей с ним договоренности на счет авто. Далее произошедшее повергло меня в шок. После короткой паузы и пристального не моргающего взгляда в упор, Всеволод произнес удивительную фразу: «Мне срочно нужно на учебу», — и очень быстро стал ходить по салону, разговаривая с его сотрудниками. Затем подвел ко мне высокого парня, представил его: «Это Артем, он в курсе всех наших договоренностей, я его ввел в курс дела, объяснил ценовую политику, так что он сделает всё, о чем мы договаривались. Мне, к огромному сожалению необходимо срочно бежать на учёбу» и удаляясь крикнул: «Если будут вопросы звоните!». Конечно, вопросы были, и я ему звонил, но слышал только длинные гудки. Звонить Всеволод разрешил, но трубку снимать не собирался, наверно посмеиваясь над наивным провинциальным покупателем, который, проехав тысячу километров будет вынужден купить то что предложат. Менеджером Артем сразу объяснил, что такой машины нет, да и не могло быть по такой цене. При этом очень сильно и искренне удивлялся, о каких таких невероятных условиях я говорю. А чтобы я сильно не расстраивался предложил рассмотреть автомобиль классом пониже, за те же самые деньги, или взять кредит, на любой аргумент типа, есть же телефонная запись разговора, повторял как мантру. «Я лично вам что ни будь обещал?» Такое ощущение, что я разговаривал не с менеджером, который представляет компанию «Рольф», а человеком, который просто арендовал в этом помещении стул и сидит, ни за что, не отвечая (моя хата с краю). Рядом с менеджером Артёмом сидела симпатичная девушка, которая еле сдерживала смех. Глядя на всё это представление, я подумал: «Какое ужасное преступление руководители компании „Рольф“ совершают перед своими сотрудниками, предлагая им участвовать в этом! Ребята, уходите из этой компании, я всего на всего потерял деньги я их заработаю снова! Вы же себя не восстановите! Совершив подлость, к вам приходит чувство радости и веселья! Значит точка невозврата для вас очень близка! Если следственным органам понадобится запись нашего разговора для того чтобы приложить к материалам дела по ст. 159 УК. РФ., то я готов её предоставить. Если такого запроса не будет, размещу видео в открытом доступе на всех возможных сайтах, имеющих отношение к компании „Рольф“<\/typo:quot1>. Также планирую послать материал в компанию «Nissan», чтобы проинформировать их руководителей о действиях со стороны одного из дилеров. каковым является компания «Рольф».
РОЛЬФ
9 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Алексей! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона.
Анонимный пользователь
9 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мой телефон, есть у менеджера Всеволода Зубкова. Ели такого менеджера у себя не найдёте, спросите у Артема. Артем называл вашего Всеволода Максимом.
Вадим
8 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как же на всё это интересно смотрит сама компания Ниссан? хотелось бы и их мнение знать!!! такие исполнители-горе-продавцы загоняют репутацию солидной компании Ниссан в могилу
Арина
5 апреля 2019, отредактирован 6 апреля 2019 в 9:30 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вот моя история: менеджер отдела продаж предложил нам купить автомобиль шкода рапид в кредит. Хотя у нас была наличность. Есть возможность получить 10% скидку от автомобиля если покупаешь в кредит при наличии 2-х несоверешеннолетних детей. Но скидка эта… с накруткой. Объясняю в чём подвох Основное моё недовольство это хитростью -все оформленные в рамках кредита страховки Каско, жизни и бла-бла-бла могут быть расторгнуты в течение 14 кален.дней — 10 раб.дней при условии погашения кредита. Я когда подписывала документы в салоне два раза спосила страхового менеджера Анну Адяховская (надеюсь правильно указала фамилию) могу я вернуть деньги деньги за страховку, ведь для меня кредит ради скидки, на что от неё получила категорическое «нет». А потом, прозвонила все страховые и в течение 14 дней все страховки можно расторгнуть без каких-либо финансовых потерей (как обувь и одежду без проблем меняют/возвращают) НО Анна сознательно эту информацию умолчала! Более того, когда я её спросила её этом, отрицала такую возможность. Я не понимаю, какие проблемы говорить как в любом магазине «возрат в течение 14 дней, при условии погашения кредита»… но тут политика салона (видимо так они компенсируют скидку за счёт страховки) сознательно не говорить или дезинформировать (как в моём случае), что ничего нельзя растрогнуть.
3,0
Евгений
5 апреля 2019, отредактирован 7 апреля 2019 в 15:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотел избавить Рольф Вешки от одного не очень ликвидного авто с пробегом, но не удалось. Я понимаю что авто видно долго уже стоит, но пыльно грязный авто осматривать удовольствие ниже среднего. Либо мне менеджер «талантливый» попался, либо такова «политика партии», но с учётом уже сразу видимых невооружённым глазом недостатков торг отсутствует. Зато отлично работает сравнение с ценами на Авто.ру, правда там машины с первого взгляда «слегка» в лучшем тех состоянии. + Непонятно зачем тратить время клиента на общение с менеджером по обмену, с кредитным специалистом, если клиент говорит, что платит наличкой… Вывод для себя, как клиента, таков — выгодные продажи/обмены в Рольфе случаются, но выгодоприобретателем будет всегда Рольф. Хотя черт с ней с выгодой, просто по адекватной цене купить/продать в данной компании проблема. А так автосалон хороший, красивый, с менеджерами в белых рубашках.
5,0
Юлия
31 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить огромную благодарность автосалону Рольф Вешки на Алтуфьевском шоссе в исполнении мечты — покупки нового автомобиля Шкода Рапид. Особенная благодарность менеджеру по продажам Артему Пономареву, который подобрал автомобиль удовлетворяющий всем моим параметрам поиска и на ту сумму которую рассчитывала. При этом сумма за автомобиль не изменилась с момента первого разговора и до выезда из автосалона. Очень вежливый, внимательный, честный менеджер, ничего лишнего не навязывал.
5,0
Елена Кудрина
29 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что-то давно хотелось обновить свою машинку, отъездила я на ней не много, не мало уже 5 лет. Каталсь то я на Ситроене кстати. Свою старую малышку не стала сдавать в Рольф. Лучше на авто решила продать, пусть дольше по времени, но зато подороже. Продав свой сетроен сразу поехала в Рольф Вешки, там мне очень приглянулся кашкай, изначально думала а школе какой-нибудь. По итогу не смогла оторваться от кашкая, уж очень влюбил меня. Так и уехала спустя три часа на своем красавце.
4,0
Ольга Симонова
25 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
При оформление ОСАГО был какой-то сбой или система зависла, я так и не поняла. Время отняло у меня прилично… Благо хоть машину не нужно ждать. После оформления на ней же домой и поехала.
5,0
Никита Рогозин
15 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Потихоньку начались у меня проблемы с уводом в сторону, а спустя две недели, уже надо бросать. Так и не понял из-за чего, возможно на что-то наехал и позабыл. Сдал в РОЛЬФ, ребята продиагностировали и сделали сходразвал. После машинка стала очень послушной, даже как-то и непривычно водить такую.
Ирина
12 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Премудрый такой салончик… Мало того, что карточки для оплаты не принимаются, только наличные. Якобы что-то там у них с терминалом не то творится уже больше 2 недель. Ха-ха!!!! Банки свои терминалы чинят очень оперативно — это их прибыль. НО!!! За то, что Вы оплатите им покупку наличными, с Вас возьмут процент за внесение денег в кассу!!! Это уже финиш!!! Якобы, у Рольфа такая договоренность с банком. Но, простите, при чем тут договоренность между банком и магазином. Все магазины банкам комиссию платят. Почему покупатель и эти их расходы обязан нести? Разве они уже не заложены в цену товара? Несолидно как-то… Мелочно и противно!!!
РОЛЬФ
14 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Ирина. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона.
Александр
9 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приезжал на нулевое то, остался очень недоволен так как затянули со временем, а ещё поцарапали машину во время их ней мойки. Их приёмный менеджер сказал что это я поцарапал сам о ветки типа это уже было. Это их косяк, но они даже не пытаются это исправить.
РОЛЬФ
11 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброе утро, Александр. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона.
1,0
Дмирий
3 марта 2019, отредактирован 4 марта 2019 в 12:03 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, вчера приобрёл автомобиль в данном салоне, осадок просто ужасный, хотя таких отзывов «недовольных клиентов» как оказалось не мало. Очень жалею что не почитал их раньше(((. Забегу немного вперёд авто все же купил так как ехал за ним за 300 вёрст. Автомобиль вторичный, но стоимость его составила 950 тыщ. рублей. Менеджер по телефону был очень любезный и казалось что рассказал об данном автомобиле «практически всё». По приезду понял что это не так. Косяков оказалось больше, но я закрывал глаза объясняя самому себе что клиентов же много и всё каждому не расскажешь. Но когда (после оплаты) выяснилось что ключа для секреток просто нет вышел из себя. Очень удивил ответ менеджера «Автомобиль же с пробегом, да и что вы хотите за такие деньги!» повторюсь что авто обошёлся в 950 тыс. рублей (лично для меня это не малые деньги). За то на каждом автомобиле в место номерного знака вешают (рекламу) «ПРОВЕРЕНО РОЛЬФОМ», так и хочется увидеть эту чудо проверку))). Менеджер же не растерялся и предложил высверлить секретки за 4 тыс. рублей, но денег было впритык, да и не хотелось больше находиться в данном салоне. Диогнастическое заключение менеджер удалённо высылал и ни где не было указано что КЛЮЧА ДЛЯ КОЛЁСНЫХ СЕКРЕТОК НЕТ, но возможно что работникам рольфа это показалось незначительно ПОТЕРЕЙ. По дороге домой вспоминал шильдик в место номерного знака «ПРОВЕРЕНО РОЛЬФОМ» и понимал, что больше В РОЛЬФ ни ногой и ни кому его не по советую. Р.S. Ранее пересекался с другими крупными автосалонами столицы(без рекламы) и тоже с вторичным авто, но такого отношения к своим клиентам не встречал ни когда!
РОЛЬФ
5 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Дмитрий. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона.
1,0
Артем
26 февраля 2019, отредактирован 26 февраля 2019 в 21:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ниссан. Зарекался посещать Пеликан, но от Рольфа всегда оставались положительные впечатления (Митцу, Хундай). Думал, что ниссан на алтушке, став Рольфом изменился в лучшую сторону, но к сожалению, ничего не изменилось… Приехал на диагностику подвески (звуки в районе передней стойки) по записи, в результате -3 часа ожидания и приговор: ездить нельзя!!! Заменить надо половину всей подвески, замену масла вариатора, почистить дроссельную заслонку, поменять колодки по кругу и еще чего то до кучи))) Когда пригласили на осмотр оказалось, что машина еще висела на подъёмнике и стояли ждали мастера… когда мастер попросил «что-нибудь отремонтировать»))) я даже не ругался, понял, что ничего не поменялось, выезжал из ремзоны самостоятельно))) самое интересное, что колодки менял 9тысяч км назад-оригинал, дроссельную заслонку чистили с заменой свечей тоже 9тысяч км назад, моточасы на вариаторе 1200 (если не ошибаюсь рекомендация по замене 50 000), жена на машине детей в школу и обратно-9000км это пробег за год, общий пробег около 70 000 км. Вот и думайте, толи ниссан машины плохие, то ли мастера в Рольфе супер))) кстати, даже не отзвонились по итогу посещения, как обычно делал раньше Рольф. Готов обосновать каждое свое слово)))
РОЛЬФ
27 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Артём. Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона.
Артем
27 февраля 2019, отредактирован 27 февраля 2019 в 16:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что то изменится? Или вы просто на все отзывы вставляете этот текст?
РОЛЬФ
1 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Артём, мы хотим провести работу по отзыву касающихся предоставления услуг нашей компании.
Катерина
27 февраля 2019, отредактирован 27 февраля 2019 в 10:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
И то и другое, и машины стали делать плохими. Если ехать то в частный (клубный) сервис, где ребята вдоль и поперек знают бренд, и работаю на качество а не количество, как это заведено в рольфе, поток большой у них и продажи и сервис, вот и качество страдает да еще и не известно какой квалификации там «специалисты». А по поводу звонков, так это просто для галочки, никуда дальше информация не идет!!!
5,0
Татьяна
26 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Данный салон посещали неделю назад, когда рассматривали предложения по покупке автомобиля SKODA RAPID. Авто мы купили в другом дилерском центре, с более интересными предложениями, но хочу отметить отличную работу сотрудников. С нами работала очень симпатичная девушка- Тамара Семешкова. Ее работу оцениваю на 5. Грамотная, активная, внимательная, да еще и красавица. Общение получилось очень приятным. Приношу ей свою благодарность. А кофе в вашем салоне просто класс! Рекомендую этот салон не оставлять без внимания, когда будите выбирать машину.
5,0
Егор Владимирович
25 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ехал с работы пару дней назад и все что-то стучало где-то спереди. Особо как-то непредал этому значения и забыл. На утро по пути уже на работу меня снова сопровождал стук. Позвонил к ним и записался на выхи утром. После посещения прошла неделя, стука больше нет. Заменили мне кстати по итогу диагностики переднюю опору и передний подшипник
5,0
Константин Комаров
24 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Работают тут рукастые мастера, всегда выполняют четко свою работу. За это и люблю этот сервис. Что касаемо цен, они на мой взгляд завышены. Взять к примеру цены на з/ч, есть куда дешевле и причем тож не китай. Но хорошо, что можно со своими з/ч, поэтому всегда покупаю сам и вам советую — сэкономите.
4,0
akhmovnickol
20 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заехал сегодня на ТО, приняли довольно оперативно, а вот сам тех осмотр затянулся аж на час. Как объяснили «в связи большой очереди», но зато по итогу сделали скидку 15%. В целом визитом остался доволен, но все же надеюсь вдальнейшим таких долгих обслуживаний не будет.
1,0
Михаил
19 февраля 2019, отредактирован 19 февраля 2019 в 19:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
14.02.2019 г. на моей машине Шкода Октавия загорелся чек. Приехал на шкода Вешки. Мастер Молчанов М.В. Произвёл диагностику. Ошибка термостата. Требуется замена термостата. Стоимость 41 000 рублей. Я ему сказал, что температура соответствует 90 градусов, зачем менять термостат? Он ответил, ну как хотите, это скрытая неисправность. После 14 февраля, я не заводил автомобиль. Сегодня когда завёл автомобиль, чек потух. Вопрос? ВЫ ЖЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС. КАК ТАК МОЖНО? КАК МОЖНО ВАМ ВЕРИТЬ?
Андрей
9 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да такое бывает сначала присутствует ошибка по термостату. А потом начинает идти антифриз по разъему и по проводом, тем самым может повлечь другие последствия(выход блока управления ДВС,и насоса охлаждения турбины как пример) так что я бы прислушался к МК.
РОЛЬФ
20 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Михаил, мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона.
Михаил
20 февраля 2019, отредактирован 20 февраля 2019 в 18:10 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Напишите ваш контакт.
РОЛЬФ
22 февраля 2019, отредактирован 22 февраля 2019 в 16:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы можете оставить свою жалобу с контактами и ФИО в социальных сетях в личные сообщения: https://vk.com/rolfcompany https://www.facebook.com/rolfcompany https://www.instagram.com/rolfcompany/ Либо позвонить по номеру телефона: РОЛЬФ Вешки Шкода +7(495)745-15-51
2,0
Дмитрий
13 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Первый звоночек был, когда приехал на бесплатное то-0, мастер отключил видеорегистратор и даже не сообщил об этом, заметил на следующий день… что они сковывают непонятно, т.к. то-0 просто проверка на ошибки. Теперь потребовалось купить новый ключ, заказал в январе, оплатил, подошел срок — месяц, звоню с мобильного, жду минут пять, ответ — специалисты заняты, хотите, вам перезвонят? Я соглашаюсь и уже сутки жду звонка :), видимо новый ключ буду прописывать в другом месте, и на то поеду не к ним....
РОЛЬФ
18 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый утро, мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона.
Дмитрий
11 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Каким образом вам передать номер телефона? Ключа кстати так и нет…
1,0
Шкода
23 января 2019, отредактирован 23 января 2019 в 20:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил в шкода Вешки новый кодиак и столкнулся с сильным, не проходящим запотеванием фар!!! Приехал, говорю вот машина, вот такая ситуация, они мне, идите лесом-это пройдет за 5 мин езды, я обьясняю-я проезжал на машине по 18 часов без остановки и НИЧЕГО НЕ ИССЕЗАЕТ!!! Проехал уже почти 4 тысячи и все как было!!!! А мастер сказал, ждите лето, летом высохнут))))))))))))
РОЛЬФ
24 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона.
Шкода
24 января 2019, отредактирован 25 января 2019 в 8:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Для этого достаточно прочитать мое заявление от 23 января. Сплошная видимость сотрудничества
Анна
17 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вчера была в Рольф Вешки (Алтуфьево) Приехала обсудить с менеджером покупку авто BMW, Все было идеально сначала, улыбки, шутки… Когда дело дошло до авто, (очень хотелось узнать его реальную цену в салоне, т.к. на сайте давали цену «от…») и вот тут началось — предложение кредита, страховки и всего того, что мне было не нужно. Несколько раз повторила вопрос о цене, но, менеджер стоял на своем, берите кредит и делайте у нас страховку! и так 1час… Вроде удалось откреститься от кредита, страховка осталась на первом месте… Ладно, черт с ним (цену так и не говорил, пока не согласились на хоть что-то), пошли рассчитывать страховку: итог: суммы астрономические. Итог встречи был такой- я развернулась и ушла, а цену реальную на авто (после отказа от всех их условий) — я так и не узнала. А всего -то, просто хотела купить авто. Рекомендации салону: — на своем сайте указывать инфо, о том что без страховки и кредита, авто за наличные средства — не продаются!!!!
14 января 2019, отредактирован 15 января 2019 в 11:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В июне 2017 был приобретен автомобиль НИССАН КАШКАЙ новый в салоне рольф вешки в 2018 июне был год но пробег был 8000 тысяч пришлось гнать на ТО менять масло.Но так получилось что машину пришлось оставить без наблюдения.Мне сообщили что машину можно забрать и я приехал.когда я зашел в салон мне сразу мастер дал подписать наряд заказ. когда я на улице вытащил щуп масло было темное тое его никто не менял.Заплатил за про межуточное ТО 9000 рублей По дороге домой почувствовал что машина ведет как то не так но особого значения не предал. Сом ной связывались сотрудники РОЛЬФА обсуждали ситуацию.но так никто и не из винились посей день. Теперь появилась проблема с авто. пробег авто на сегоднешний день 11 300 км водит машину на дороге того смотри улетишь,записавшись в сервиз 4 01 2019 г.мне сказали нужно делать диагностику ходовой ну давайте делайте загнали на подъемник покрутили руками все четыре калеса посвятили фонариком в арки сказали что все в порядке взяли за такую диагностику 4000 рублей а на машине ездить не возможно. опять во второй раз.УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ РОЛЬФА НЕ КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОЕГО КОНЯ ЭТОМУ СЕРВИСУ.
РОЛЬФ
17 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона. Спасибо!
1,0
Клиент
9 января 2019, отредактирован 9 января 2019 в 17:33 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Считали в декабре покупку нового авто с остаточным платежом и трейдином. Менеджер все рассказывал, что с такими скидками они останутся без штанов, но все равно сделает такую скидку, ради таких покупателей. Посчитали кредит с остаточным платежом и разумеется вписали «добровольное» страхование жизни ценой в 80000 (!). При последующих вопросах начали рассказывать сказки, что при отмене «добровольного» побора под видом мнимого страхования их неимоверных «скидок» уже не будет. Кстати это незаконно и таким занимаются исполнительные органы власти. То есть делают скидку с учетом того, что потом сумму этой скидки вам довесят хитрым способом, не акцентируя на этом внимания. В итоге было решено забрать предоплату, после огромного количества потраченного времени и нервов. В день подписания документа о возврате средств умудрились якобы ошибиться и вписали взыскание на 43000 рублей за подготовку авто к выдаче. В десятый раз включили дурачков, что ничего не понимают, не знают и якобы ошиблись. В итоге принесли документ уже без этого пункта. Предоплату «забирал» по времени 2 часа 20 минут, видимо рассчитывали, что человек уже не выдержит и подпишет любой документ, лишь бы скорее уехать из этой дыры. Если вы все же отчаявшийся покупатель шкоды, ничего не боитесь и вам не жалко терять свои деньги, нервы и время, то будьте внимательны к каждому действию этих менеджеров и каждому слову и запятой в договорах. И никогда не рассчитывайте, что вам сделают какое-то окончательное, нереально выгодное предложение, особенно когда оценят ваши машину в трейд ине за «спасибо». p.s. При моем личном присутствии наблюдал картину, как 2 клиента обращались к менеджеру и ему называли совершенно другую цену, чем та, которую ему говорили по телефону. Разумеется, начинали говорить, что это был другой менеджер, мы ничего не знаем и идите лесом.
РОЛЬФ
9 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона.
Клиент
14 января 2019, отредактирован 15 января 2019 в 8:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за ответ. Однако мне не нужно разбираться в данной ситуации. Надеюсь такая крупная компания в состоянии самостоятельно контролировать собственную деятельность нужными методами.
5,0
Ника
22 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В рольфе работают не какие-то клоуны которым лишь бы что-то продать, а знающие свое дело продавцы. Реально оказывают любую консультацию, а если что-то не знают, то могут проводить до нужного отдела.
Марина
3 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Знающие)))))))) рассмешили! Видимо вы там и работаете и про себя написали с лучшей стороны! А по факту может кто и знающий, но на таких мы не попали, к сожалению!
2,0
Игорь
21 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Делал сервис на ТО 5. Слесарь всё сделал быстро, но достаточно невнимательно. Я заметил несколько ошибок. Например слесарь пытался залить присадку в бак даже не посмотрев какой уровень топлива (в баке было пару литров, а присадку можно лить при наличии в баке «не менее 10 литров топлива». Мастер в зале был Павел Клименко, я его просил проверить масляным щупом уровень свежезалитого масла. На щупе было заметно, что меньше нормы, но он «на синем глазу» уверял, что всё как надо. В предыдущем ТО также был недолив, но тогда слесарь сам обратил внимание. Когда сливали старое масло, слесарь даже не открыл пробку заливной горловины, хотя это должно было быть сделано. В общем этот сервис разочаровал.
4,0
Марат Симонов
20 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сам автосалон хороший, цены и скидки по сравнению с конкурентами тут гораздо приятнее, но вот менеджеры слегка ленивые. Приходилось самому спрашивать продавца-консультанта о каких-то возможных допниках, а все остальное отлично.
1,0
Александра
9 ноября 2018, отредактирован 9 ноября 2018 в 11:17 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупала бмв 1 серии в кредит, при оформлении каско подобрали все возможные варианты, все в пределах 80—90 тысяч, сказали, что вне их салона оформить страховку не имею права, и что эта сумма самый приемлемый вариант. Оформила, оплатила, полис каско отдали уже после оплаты. Спустя год, при пролонгации страховки, узнала,что стоимость каско составила 40000, а ещё на 40000 мне добавили ненужных допов. Понимаю, что сама виновата, но это далеко не первая моя новая машина, купленная в бмв и такого еще не было, всегда доверяешь менеджерам. Пролонгацию полиса сделала не у них, обслуживаться, а тем более покупать автомобиль больше там не буду никогда. Никому не рекомендую.
1,0
Евгений
3 ноября 2018, отредактирован 5 ноября 2018 в 8:43 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Решился на покупку нового авто. Покупаем не каждый день машины, ожидание мое, от покупки в дилерских центрах было далеко наивное. Особенно отличился Рольф. Да и остальные центры не далеко от них ушли. С кем вы будете созваниваться и договариваться о цене пропадет когда вы приедете в их салон. Цена на автомобиль когда туда приедете возрастет на 200 тысяч а то и больше.Вы откажетесь и вам начнут предлагать кредит))), хотя вы приехали с наличкой. Короче господа, будьте бдительны.
1,0
Михаил
18 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехал в рольф вешки суббота полдень. Понравилась шкода рапид хотел купить для жены. Цена автомобиля 518 000. После подачи заявки на кредит предложили банк с процентной ставкой, 9,9%. И ежемесячный платеж19865. 00 копеек. Тоесть понимание 9.9% где не понятно. Собрались ухадить после чего на предложили пересчитать ещё раз. И чудо 17500 ну конечно нас это тоже не устроило. Предложили пересчитать 3 раз и опять чудо 16200 как так? И теперь я испринципа отказываюсь, и уезжаем. Не поверите приходит смс с обычного номер с вопросом за 14000 возьмёшь? Именно на ты. Я обалдел.)))) ну и конечно же не взял. Обман кругом.
1,0
Александр
29 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Ранее никогда не оставлял отзыв о работе кого-либо, но в этот раз крик души просто рвётся наружу. 19.09.2018 вечером, в 20:30, я увидел объявление о продаже автомобиля на одном из распространённых порталов по продаже автомобилей с пробегом. Продажа автомобиля осуществлялась официальным дилером Рольф Вешки (МкаД 85-й км). Позвонив по телефону указанным в объявлении меня соединили с менеджером отдела продаж Соколовым Максимом. Максим ответив на все интересующие меня вопросы настойчиво приглашал приехать и посмотреть автомобиль, т.к. у них сегодня есть возможность сделать хорошую скидку, работают до 0:00 (ночь продаж). Так как мне очень понравился автомобиль, я незамедлительно принял решение ехать, уведомил об этом Максима и выехал. Через час после нашего общения с Максимом, я уже подъезжал к автосалону и как только заехал на территорию мне позвонил Максим и сказал, что автомобиль продан, его уже оформляют. На вопрос как такое произошло и что он предлагает теперь делать Максим просто молчал в трубку. Понимая, что я уже на месте, просто разворачиваться и ехать домой не вариант, я предупредил Максима, что все же приехал и сейчас подойду. Я рассчитывал на то, что т.к. у них ночь продаж, возможно мне он предложит мне какой-то альтернативный вариант и принесёт хотя бы извинения за сложившуюся ситуацию. Но, Максим даже не осмелился подойти, после 15 минут ожидания направил ко мне своего коллегу Николая, который хотел показать мне тот автомобиль который сам Максим сейчас продаёт другому человеку!? На вопрос зачем нам на него смотреть когда его оформляют, Николай развёл руки. Чтобы глупо не стоять в центре шоу-рума я предложил Николаю посмотреть альтернативные варианты. Итог следующий, ничего по интересующим меня параметрам более 10 моделей автобилей не нашлось. Если честно, было очень не приятно находиться в салоне. Максим показательно находился спиной ко мне, избегал взгляда в мою сторону. Было такое ощущение, что их насильно там заставляют работать, а они максимально сопротивляются. Надеюсь данная информация дойдёт до сотрудников отдела управления и будут предприняты какие-то меры. Хотя больше я в автосалоны Рольф никогда не поеду и знакомым не посоветую. Клиентоориентированность и обыкновенная человечность — этому там не учат. Поворов Иван (руководитель отдела продаж) рекомендую Вам выписать себе и сотрудникам штраф.
Добрый день, взял Мурик в комплектации ТОП. Авто дороже 2,5 млн. мало того, что обещанные допники в виде резиновых ковров не дали так еще и тряпичные которые в комплекте были вытащили.
5,0
Антон Зырянов
12 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заинтересовал меня как-то новый солярис. Думаю, что вместо того, что смотреть обзоры про авто на ютубе, я лучше сам схожу и узнаю все сразу. Ближайшим ко мне автосалоном был Рольф, решено, что пойду туда. Сходил, очень впечатлила работа персонала. Вежливо, грамотно, без негатива. Я очень вам рекомендую, что если вы вдруг захотите прсото потрогать, посидеть, возможно даже провести тест-драйв автомобиля и не готовые его пока покупать — идите в автосалон. Это ваше право выбирать, щупать, узнавать. Покупка, которую вы сделаете, будет не самой дешевой. И это поможет вам принять правильное прешение. А в рольфе вас добродушно встретят и проконсультируют
5,0
Корсун Евгений
6 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Рольфе работают отличные и грамотные мастера! Все делают аккуратно, не халтурят и не «разводят» на ненужные услуги. Обращалась с проблемами в сцеплении, все быстро устранили. Так еще и бесплатно осмотрели ходовую. Очень приятный сервис!
5,0
Екатерина
27 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Автомобиль я покупала сама, без мужской поддержки. К большому сожалению даже подруги не составили мне компанию из-за своего плотного рабочего графика. Было немного не по себе и ощущалось некоторое одиночество, которое продлилось ровно до входа в автосалон. Встретил очень приятный персонал, который по общению вполне заменил подруг. И мужская поддержка тут же появилась. Приятный менеджер помогал и отвечал добросовестно на все вопросы. Большое спасибо, что не оставили меня «одну» в такой важный для меня день
1,0
Павел
24 июля 2018, отредактирован 24 июля 2018 в 18:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Разочаровал салон Рольф Вешки (SKODA)! Заехали с женой проконсультироваться по поводу кредитной программы. Приехали не в самое загруженное время, будни, день. Посмотрели машину, решили предварительно сделать расчет, но не тут то было…) Приветливая девушка с ресепшн несколько раз узнавала когда освободиться кредитный специалист, попросили подождать минут 10, мы согласились без проблем. Жена беременная, маленькая дочка, кредитный специалист видела что мы ее ждем. Позже попросили подождать еще минут 10, мы видели что девушка уже освободилась, ждали… Дальше пошли в машину, оставили номер телефона что бы с нами связались, покормили ребенка, ждали звонка, жене то же было тяжело, но очень хотели узнать условия и спланировать покупку авто. В итоге вернулись в салон, сидели еще минут 10, девушка с ресепшн (спасибо ей), не раз пыталась напомнить специалистам что мы их ждем, клиентов у них не было, но специалисты общались друг с другом не обращая внимания ни на коллегу, ни на нас… в итоге поняли что в клиентах данные сотрудники не заинтересованные, уехали в другой салон, в Вешки желания нет возвращаться, не первый раз покупаем машину, в других местах к клиентам проявляют больший интерес)
5,0
Паша
23 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Специально ехал в Москву с регионов, потому что в регионах нет конкуренции достойной и автодилеры очень свободно себя чувствуют и завышают цены. А покупать автомобиль по обяъвлению, так сказать «с рук» большого желания нет. А вот в Москве огромная конкуренция, каждый должен предложить что-то, чтобы выбрали именно его автосалон, кто-то выезжает из-за цен, кто-то из-за выбора автомобилей, кто-то берет хорошим и добродушным персоналом, а кто-то совмещает в себе все эти качества. Именно таким автосалоном и является Рольф.
5,0
deremir
8 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были проблемы с подшипниками на колесах. Приехал в Рольф и оставил ключи. Запчасти в наличии были, причем новые. При мне показали в упаковке (по моей просьбе) потом что я в последнее время часто натыкался на мошенников. Заменили все быстро и качественно. Таким и должен быть автосервис
5,0
Наталия
16 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень довольна работой автосалона Рольф БМВ. Покупала БМВ Х3 из Питера. Менеджер Сорокина Любовь показала высокий профессиональный уровень сервиса, соответствующий марке БМВ. Весь процесс подписания договора покупки и оплаты был организован оптимально удобно для меня. Любовь так же организовала доставку в Питер моей машины в мной указанные сроки. На связи менеджер находилась 24 часа, в любой момент я могла получить исчерпывающий ответ на любой вопрос. Спасибо всей команде Рольфа и отдельно Любови!
Дмитрий
4 июня 2018, отредактирован 5 июня 2018 в 11:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Остались очень не довольны!! Уехали ни с чем!!!!!! Предварительно несколько раз созванивались по телефону все объяснили что хотим машину увиденную на сайте, договорились сдать в трейд ин свою и доплатить наличными, Нам обещали и скидку и резину в подарок, а по факту оценили наше авто за копейки ни какой резины ни какой скидки только какое то дорогое ТО в подарок и денег на 150 000 больше платить предложили!!!! Ехали с другого конца Москвы, а в итоге нервы пробки и ни чего больше!!!! Цена и так завышена на то авто которое мы выбрали и по факту по битая вся по кругу, но мы и на это готовы были закрыть глаза, нам ни копейки не скинули так и нашу в лучшем состоянии оценили за копейки!!!! ОБМАН И РАЗВОД!!!!!
23 апреля 2018, отредактирован 25 апреля 2018 в 6:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В этом салоне месяц назад приобрела поддержанный Кио Рио. При покупке горел «чек» менеджер клятвенно обещал исправить в тот же день, когда приеду на «подарочную» диагностику. По итогу, никто ни чего не знал и исправлять не собирался, а менеджер был на выходном, как мне было сказано. Самостоятельно меняла кислородный датчик, три из четырех суппортов были заклинены — и всё это после их » » как они утверждают проверки.Сегодня решила поменять резину, так они ещё и 15ку вместо шестнадцатой подсунули. Звонок в центр также ничего не решил. Объяснением явилась фраза: но ведь так много времени прошло, да и менеджер ваш в отпуске. Салон не рекомендую!!!Работать нужно честно, а не заниматься шарлотанством!
Анонимный пользователь
25 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А почему отзыв-то помечен как 5 звёзд?
Анонимный пользователь
6 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
спасибо!!!!
Анастасия
27 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не смогла отредактировать свой предыдущий отзыв. Вопрос с резиной был решён. Со мной связался менеджер Алексей Волков и уже на следующий день я всё обменяла. Считаю, что всё должно быть честно, поэтому отзыв дополняю. Побольше бы таких ответственных менеджеров как Алексей. Но ребят, если вы приехали в этот салон и на бейдже у продавца имя: Александр Шестаков, попросите лучше другого специалиста вам помочь. В салон, думаю, ещё вернусь поскольку убедилась, что большая часть сотрудников салона — ответственные и отзывчивые люди. Плюс вам в карму!!!
Анонимный пользователь
25 июня 2018, отредактирован 25 июня 2018 в 16:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Алексей, конечно, молодец, но чтобы говорить о том, что большая часть сотрудников ответственные и отзывчивые люди нужно с ними со всеми пообщаться. Пообщались? А если бы не написали здесь отзыв так и катались бы на 15ой «резине»?
p.s. Непонятно почему нужно писАть негативные отзывы и бороться за то, что должны предоставлять по умолчанию а потом невероятно радоваться когда часть из «косяков» со скрипом устраняется. Всё поставлено с ног на голову.
Наверно, нужно начинать с уважения к себе и не покупать у тех кто подходит к своей работе отвратительно.
1,0
Оксана
23 апреля 2018, отредактирован 25 апреля 2018 в 6:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу поделиться с моей историей в салоне Вешки. Обратилас в сервисный центр. Шкода Октавия при движении иногда начинала троить, не ровная работа двигателя, дергалась. Извиняюсь за неточности, не специалис, описываю как могу! Сделали диагностику. Со слов нужно было менят катушку. Заменили, но причина устранена не была. И менеджер сказал, что скоро нужно будет менять еще одну, что типа это цепная реакция и скоро еще четвертая накроется. Показалось сразу странно! Прошло время. Машина начала дергаться, мигать чек и вылезла надпись EPC. Приехала в сервис (обычный). Диагностика показала проблему в четвертой катушке (вроде так сказали), полезли туда, а там оказывается оторван был провод и просто вставлен. Задали вопрос где я до этого дела машину и делалось ли здесь что нибудь. Потому, что проводок был специально кем- то просто вставлен и рано или поздно он бы вылетил. Что и произошло. Кто это сделал можно только догадываться, но учесть все обстоятельства могу сказать молоды ребята которые там работают!
Отличный салон!!! Огромнейшее спасибо менеджеру Ивану Жарикову,внимателен, тактичен,очень уважательно отнесся,профессианально подобрал автомобиль,огромнейшее спасибо Вашему салону,а в частности Ивану!
3,0
Ольга
18 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По сдаче машины и покупки новой претензий нет.Первое 0 - ТО. 1000 км. Ваша машина никому не нужна. В ней все заранее ок. Ниссан терано загорается пила. Запись на то к 13.30. Приехала заранее немного. Взяли почти вовремя,ну минут 5. Пообещали отдать в 15.20 сказав что надо с ошибкой разбираться долго. Машина простояла на улице до 15.15. Взяли на мойку. 15.30. В 15.40 вернули- увас все ок!!!!Машины не смотрят!!!. Не приезжайте сюда.
5,0
Роман
12 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Рольф Ниссан Вёшки нам очень понравился. В этом салоне купили уже два автомобиля. Особая благодарность менеджеру по продажам Грибовскому Павлу. Благодаря его клиентоориентированному подходу, мы и стали клиентами данного салона, а так же рекомендуем его друзьям. Более того, у нас сложилось впечатление, что мы покупаем премиальную марку!
1,0
Владимир
17 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все привет хочу оставить отзыв хотел приобрести бу мурано в рольф ниссан на алуфьвском шоссе договорились о цене сказали дадут шине лето, ТО- бесплатно и гарантию 50% скидку в итоге ни чего не дали прождали час. Цена так-же осталась ни резины не Т-О БЕМПЛАТНО ни чего и менежер очень не приятны Вячеслав Ершов очень медленный и не понятный мутный какой то и нет у него жилки к продажам авто. Если честно мы с женой остались не довольны менеджером а так бы купили бы авто если был другой менеджер
BlueFish
22 февраля 2018, отредактирован 2 марта 2018 в 10:43 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Владимир,добрый день.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, пришлите на email Bluefish@rolf.ru Ваши контактные данные и имя менеджера, который с Вами работал. Спасибо.
5,0
Александр
14 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня, 14.02.2018, в Рольф-Вешки, был приобретен новый Ниссан альмера 2018. Работал с Грибовский Павлом. За машиной приехал к 16:00 как и договаривались. К приезду все были на месте. Работой полностью доволен.
1,0
Юрий Николаевич
10 февраля 2018, отредактирован 19 февраля 2018 в 8:00 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В 2013 году приобрёл Ниссан-Альмеру на Дмитровке. Решили купить точно такой же дочери. В начале недели позвонил в Ниссан — Рольф Вешки и пообщался с Павлом Грибовским. Сказал какой суммой мы располагаем и поинтересовался какой комплектации на эти фин.средства можно приобрести новый Ниссан-Альмеру. Договорились. Грибовский обещал перезвонить в пятницу 9.02.2018 года вечером и ещё раз обсудить некоторые вопросы. Не позвонил. Звонил я ему сам, но он так и не ответил и, разумеется, не перезвонил. Всё же поехали в салон и 10.02. 2018 г. были в салоне в начале девятого утра. Зашли. Один манагер стоял на втором этаже и снисходительно смотрел на нас: и чё припёрлись… Ещё двое сидели за компами, посмотрели на нас, но к нам так никто и не вышел. Решили зайти в соседний салон, где продают Шкоды. Сразу же подошёл менеджер Артём. Вежливое обращение, человек с хорошим чувством юмора. Приценились. Денег не хватало. Вернулись в салон Ниссан. История повторилась. На нас смотрели как на бомжей. Вернулись в салон Шкода. В этот раз Артём переговорил с руководством и сделал нам хорошее предложение. Через 2,5 часа мы уехали на новой Шкоде Рапид. Это был последний раз, когда я обратился в Ниссан. Такое наплевательское отношение к клиентам для них, я так думаю, не редкость. Когда надумаю менять машину — поеду в Шкоду Вешки. В Ниссан больше никогда, ни за что, ни с кем. Своим знакомым и друзьям буду советовать не обращаться в эту забегаловку.
1,0
Александр
15 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотел поменять свечи на шкоде А5 Объявили ценник в 7т500р Наверное обсыпаны бриллиантовый крошкой.
1,0
Павел
14 января 2018, отредактирован 16 января 2018 в 10:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем доброго времени суток!
Отзыв без всякой надежды, что он будет услышан руководством Рольф, но с прицелом на то, чтобы предостеречь потенциальных клиентов. Ибо в этой ветке отзывов не увидел ни одного ответа представителей компании, что как-бы уже говорит об отвратительной клиентоориентированности.
К сути. В октябре ‘17 посредством всем известного портала было отобрано несколько потенциальных авто на приобретение, один из которых Lexus LS460L стоял в Рольф Вешки.
Приехал, посмотрел. Подкупил перешитый салон авто — выглядел на 100% как новый- визуально гораздо лучше оригинала. По стертым в ноль кнопкам было понятно, что пробег на одометре 92 тыс. км скручен, на сколько именно сложно сказать, у LS проблема с определением реального. По уверению менеджера Романа – около 150, по ощущениям – далеко за 200.
Забегая вперед — моя главная ошибка – не повез тачку на полную диагностику. И по болячкам авто, которые не были обнаружнены в процессе осмотра вопросов к салону нет – это всегда зона ответственности клиента. НО в РОЛЬФе я столкнулся с НАГЛЫМ ВРАНЬЕМ и ПОЛНЫМ НАРУШЕНИЕМ ВСЕХ ОБЕЩАНИЙ, какого редко встретишь.
Визуально посмотрели авто, померили по кругу толщину. Крашено полностью, но не бита. Единственная правда, которую сказал менеджер Роман – что она крашена. Но и ежу понятно, что это проверяется в первую очередь.
Нашли несколько болячек по мелочи, их перечислять не буду, не критично.
Что действительно важно:
ВРАНЬЕ № 1. У авто был очень громкий выхлоп. Менеджер Роман заранее сочинил легенду, что на авто вырезаны катализаторы и поставлен прямоток поэтому громко. Как оказалось позже – к системе выхлопа никто не прикасался. За X тыс.км она просто сдохла – прогорела левая банка глушителя, передние каты буквально выбило в задние и ессно от них ничего не осталось. Все болталось, прогнило на входе и тд.
ВРАНЬЕ № 2. Из багажника при перегазовке валил выхлопной дым, черный и воняло ацки. Пообещали устранить к моменту передачи авто. НЕ УСТРАНИЛИ. Оно и понятно, см. П.1 – насквозь дырявый выхлоп в нескольких местах.
ВРАНЬЕ № 3. Хреново поклеена тонировка, обещали устранить. НЕ УСТРАНИЛИ (якобы не было мастера свободного).
ВРАНЬЕ № 4. Фара запотевшая конкретно с влагой внутри. Сказал, что сделали дренаж, влага уйдет в течение дня. НИЧЕГО ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ ПО ФАКТУ. Более того, ксенон сдох на следующий день.
По вышеперечисленным пунктам полная ложь — и в липовых причинах и якобы в том что устранят/устранили.
Но хуже всего, что они провели предпродажное ТО на сумму 50 тыс. руб. И как позже оказалось – ТО ПРОВЕДЕНО НЕ БЫЛО!!! (Масло не поменяли, фильтры не поменяли и т.д.)
В общем, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕККОМЕНДУЮ РОЛЬФ ВЕШКИ (как минимум в части подразделения по авто с пробегом)! Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на свою репутацию…
5,0
Жанна
11 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить Благодарность менеджеру Дмирию Абрамову! Помог определиться с выбором автомобиля! И приобрела Опель Астра! Спасибо! Рекомендую данного менеджера)
5,0
Александр
10 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В ноябре 2017 года посетил автосалон Рольф Вешки. Хотел посмотреть Nissan Qashqai (бу), в итоге приобрел автомобиль! Хочу выразить благодарность руководству автосалона и непосредственно менеджеру Дмитрию Рысеву и его руководителю. Именно благодаря Дмитрию и его компетенции смог подобрать нужный мне автомобиль, проверить его по всем параметрам и получить лучшее предложение на рынке! Уровень и скорость обслуживания на очень высоком уровне, при этом подобрали удобный для меня способ оплаты и произвели полное обслуживание авто. В итоге в этот же день я уехал на своем новом авто! Автосалон рекомендую всем требовательным покупателям.
Павел
9 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
09.01.2018 г поситил салон Рольф Вешки.Хотел приобрести в салоне skoda рапид.Машина то что надо именно ее хотел!!!!Менеджер по продажам Виталий Сосин предупредил.что в машине покрашена только крыша.все остальное в полном порядке.При проверке толщиномером.оказалось.что машина покрашена вся.аппарат зашкаливало за 300 мик.При осмотре других автомобилей в пределах 130. И за 800 тыс продают не понятно.что Не верьте и проверяйте полностью.весь автомобиль!!!!Соответствено ни чего не купил.потерял только время и нервы
Андрей
11 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Павел! Мы вам предоставили полную информацию о данном автомобиле и на этапе телефонного разговора предупредили о крашенном элементе, а именно о крыше, в связи с чем автомобиль продавался намного дешевле средней цены по рынку. По итогу оказалось, что на автомобиле был двойной окрас с заводы, на это мы никак повлиять не могли.
Владимир Интересующийся
31 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Проверить то могли? И знать что краски на машине больше нормы наверное просто обязаны? И «по итогу» должно было случиться до покупателя! Как Вы думаете?
5,0
Татьяна
12 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Ниссан Рольф Вешки Михайловой Татьяне.Машину купили 9.11.17 г За профессионализм, внимательность и хорошее отношение!Таких менеджеров я не видела(Машина не первая, в поисках последний объездила много салонов). У такого человека грех не купить))) Один из решающих факторов в пользу салона была Татьяна))) Отличный специалист своего дела! Ещё хочу выразить благодарность девочкам из кредитного отдела : Ане Саакян и Ане Шишкиной, девчонки молодцы! Добрые, отзывчивые, профессионалы своего дела. Буду всем своим знакомым рекомендовать салон, а в частности Татьяну и двух Ань из кредитного))) Девчонки молодцы! С такими приятно иметь дело, побольше таких менеджеров! Удачи,Вам и побольше продаж)))
5,0
Иван
1 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
День добрый! Решил написать отзыв о том, как покупал авто в РОЛЬФ вешки бмв с пробегом! Все началось с того, что я выбрал авто с сайта, мне перезвонили и сказали, что скидок по телефону не дают! Я поехал утром осмотреть автомобиль! Менеджер сначала не очень хотел проехаться на авто, но потом все же согласился и проехал метров 300. Про диагностику сказал все, что было написано в рекомендациях, ничего нескрывая и не тая! Дальше начался процесс торгов, в итоге я был удивлён, что торг прошёл с большой выгодой для меня!!! Менеджер Роман- оказался на удивление, приятным и вежливым парнем, притом, что я его доставал окончательной ценой с 11—18 часов! Отдельное ему спасибо! В итоге я купил отличный авто за одекватную цену, правда не без помощи кредитного специалиста. Ангелина — так ее зовут, волновалась и переживала за меня так, как будто это она покупала автомобиль, а не я! Реально нервы были как струны, но все закончилось как надо! Из плохого — когда выбрал и купил резину бу зима, ее не оказалось! Ее продали раньше, а из базы фото не удалили! Сейчас езжу на лете, а сегодня, кстати 01.12.17! Обещали найти замену в течении 2х недель!!!! В остальном все оказалось так, как я и не мог подумать! Огромное спасибо профессионалам своего дела!!!!
1,0
Анонимный пользователь
30 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброго времени суток друзья! Был записан на промежуточное замену масла в Рольфе. В сервис приемке мастер оказался ни о чем. Разницу моторного масла 5w40 и 5w30 вообще не знает. Приехал я со своим маслом Оригинальное Ниссан 5w30 принимать со своим маслом отказались типа я купил не то масло. У них была акция при замене масла ДВС промывка масляной системы бесплатно. Далее оказалось что за баллон которым должны промывать я должен заплатить. Вердикт такой ваше не катет льем только свое. Естественно я отказался и перезаписался в др сервис.
5,0
Валентина
24 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купила автомобиль Шкода Рапид в Рольф вешки на Алтуфьевское шоссе. Огромная благодарность Рыбчинскому Валерию за его внимательное отношение к клиенту. Я получила исчерпывающие ответы на все мною поставленные вопросы. Юридически грамотный специалист. Получила грамотную консультацию о технических характеристиках авто. В первый приезд был подписан договор о намерениях. Через три дня я получила авто, что считаю результатом отличной работы. Со стороны Рыбчинского Валерия все данные обещания при первом посещении салона (комплектация, подарки), были выполнены, что особенно приятно.
1,0
Razakova Diana
10 октября 2017, отредактирован 12 октября 2017 в 17:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасное обращение с клиентами! Когда приобретали автомобиль все были любезны и уважительны! Но стоило обратиться в сервис по горантийному случаю, тут работники автосалона рольф вешки показали себя во всей «красе»! Мало того, что не устранили неполадки с автомобилем, так ещё и работник сервиса разговаривал грубо, не соблюдал субординацию и развёл на деньги! Роман Нестеров! Вся организация напоминает шарашкину контору! Никогда больше не обращусь в этот салон!! Они не ценят своих клиентов!!!
1,0
Виктор
22 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В салоне Рольф Вешки я столкнулся с отвратительным отношением к клиенту. Разводят по полной — причем делают это намеренно. Я бы еще понял допы или несоответствие комплектаций. А тут как объяснить, что на фото автомобиль в хорошем состоянии, а по факту весь побитый и поцарапанный? При обращении сказали, что крашен задний бампер. Фото смотрел на авто.ру, там модель 2015 года была за 800 тысяч. По телефону ответили, что кроме одной покрашенной детали всё ОК. Я приехал — а там всё побитое. Само собой не купил ничего. Во-первых, в такой автомобиль надо вкладывать деньги, это не просто сел и поехал. Во-вторых, 800 тысяч он не стоит. И вообще удивляет само отношение к клиентам — я во время разговора с менеджером сказал, что ехать мне минимум час туда и час обратно, но меня заверили, что всё в порядке. А если бы я с другого города летел, например, тогда бы спустил деньги на билет? Вообще остерегайтесь подобных автосалонов, которые так вот «дорожат клиентом». Если они делают фото автомобиля специально для объявления, а по факту продают совсем другой, то они на этом не ограничатся. И пробег скрутят и детали заменят на более старые и дешевые.
1,0
Сергей
2 августа 2017, отредактирован 3 августа 2017 в 21:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В октябре 2016 приобрел автомобиль Ниссан в этом салоне. После оформления кредита в кредитном отделе столкнулся с большим количеством ложной информации от сотрудников.
Обязательным условием выдачи кредита является договор страхования КАСКО и страхование жизни в ООО в страховой компании.
Но, как оказалось со слов сотрудника отдела Саркисян Ануш Армаисовны: «программа при оформлении кредита автоматически подтягивает» ещё страхование вещей от ООО «Рольф» и «Комплексную защиту» от ООО «Рольф» на сумму, равную страховой премии в ООО «СК Кардиф» (около 60 000р.). Со слов сотрудника кредитного отдела при досрочном погашении кредита, можно вернуть оставшуюся сумму за страховку из расчета неиспользованных месяцев. Как оказалось по факту «Комплексная защита» от ООО «Рольф» — это ещё одна страховка жизни в ООО другой страховой компании. Это выясняется только на этапе досрочного погашения кредита, и что самое интересное, при досрочном закрытии этого договора страхования, выясняется, что независимо от оставшегося срока действия договора (в моем случае это 15 месяцев из 24-х), СК возвращает только 2% от всей суммы, оставив 98% себе за административные издержки (аренда офиса, печать договора, содержание своего сайта с Вашим личным кабинетом, про который Вы узнаете только в момент написания заявления на досрочное прекращение договора). Информация о 98% удержании должна находиться в приложении к договору страхования (Полисные Условия), которое сотрудники кредитного отдела не выдают, ссылаясь на то, что они есть в интернете на сайте СК.
Впервые столкнулся с таким отношением к клиентам, напоминающим схемы салонов-мошенников. Это мой не первый новый автомобиль, купленный в салоне, проблем никогда не возникало, но в данном салоне это нормальная практика, судя по отзывам в интернете, которым я, к сожалению, не поверил.
1,0
Андрей
13 июля 2017, отредактирован 18 июля 2017 в 21:59 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ваш салон совершенно не заинтересован в продаже автомобиля? Мы поехали к вам в салон, не в другой. От кредита не отказываемся. Но не хотим брать навязанные вами услуги. На КАСКО согласились. Почему вы так спокойно отпустили клиента?
Вы авто салон или шарашкина контора по разводу людей на бабки?
Банк не требует приобретения доп гарантий? Но ваша сотрудница дальше разговаривать с нами не стала
Сегодня едем в другой салон. Более лояльный к своим клиентам.
1,0
Алексей
7 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Записался на то1 попросили приехать за 10—15 минут, приехал за. 10 минут, машину приняли через 40 минут. Зачем просили приезжать раньше? При приеме машины мастер стал грузить какимито допопциями в результате цена выросла.КАкие могут быть допопциями если машина на гарантии купленная в этом салоне ей положенно выполнить работы предусмотренные регламентом на все остальное должны быть причины на которые должны дать рекомендации вместо этого персонал пытается вытащить с тебя деньги. В результате ТО1 для альмеры обошёлся в 16500руб. Ну а самое главное то что ТО1 у Ниссан альмера мне делали почти 6 часов хотя эта работа должна быть выполнена не больше 2 х часов за все время предложили одну чашечку чая.на этом спасибо.Персонал не приятный. Не покупайте ниссаны не выгодно и дорого. Выберете другой салон этот не рекомендую.
1,0
Анонимный пользователь
26 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отзыв о сервисе. Проходил 3-е ТО в этом (лже-)сервисе. Интересная ситуация — перед приездом звоню: цена ТО 8700 (после скидки). Приехал, оформляюсь. На всякий случай спрашиваю о цене: Скидку делать мне не собирались. Вопрос таки выяснили, но стоимость цена выросла до 9000 руб. Но это еще не все) Стоимость ТО у мастера-приемщика (который и оформлял заказ-наряд) снова увеличилась. До 9500 руб (мастер отмазался, что цены выросли давно, а у девушек на первичной приемке старая информация). Тут вариантов немного, 2 всего: бардак в салоне или маркетинговый ход. Но у гениального мастера на все свой ответ — просто старая информация) Бинго! Это, конечно, пустяк, но очень неприятно. Но и это не все! После ТО эта наглая морда (а иначе, к сожалению, сказать не могу) заявляет об износе тормозных колодок в 25%. Дело не в износе. У меня колпаки колесные на скрутках, чтобы не отлетали. Жгуты на месте. Как? Сервис отвратительный.
Мы не смогли найти ни одного отзыва
Попробуйте другие условия поиска
Похожие автосервисы
Похожие автосервисы
Детейлинг
Детейлинг PrimeWrap
3.1 км
22
5
район Северный, 127204, Дмитровское шоссе (дублёр), 163А
Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 7 (999) 140-60-93; 7 (495) 933-1-933 доб. 43021 Васина Таисия Сергеевна — менеджер по работе с клиентами и расскажите более детальную информацию о Вашем посещении. Заранее благодарим. С уважением, РОЛЬФ Вешки.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по обслуживанию в дилерском центре. Нам очень важно мнение каждого клиента, мы стремимся к повышению уровня обслуживания, и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. Сообщите пожалуйста, нам на почту communication@rolf.ru Ваши контактные данные и комментарии. Мы проведем проверку, и дадим Вам обратную связь относительно Вашего случая. Заранее спасибо.
Считаю, что по факту данный дилер своим поведением и отношением к клиенту дискредитирует других официалов.
Однако уверяем вас, не всё зависит только от нас, цены устанавливаются и регулируются производителем, повлиять на которые мы не в силах.
Не могли бы вы продублировать отзыв, контактные данные и уточнить ФИО сотрудника, который коммуницировал с вами на почту communication@rolf.ru? Проверим информацию, постараемся во всём разобраться.
Условия предоставления скидок – требования партнеров, страхующих свои риски, Алина, компенсируя часть стоимости автомобиля. В конечном итоге вы приобретаете товар по сниженной цене и комплекс услуг, которые в противном случае имели бы дополнительную стоимость. Более того, вы можете отказаться от этих условий, воспользовавшись прямой оплатой, ведь окончательное решение всегда остаётся за вами, но в таком случае не будет возможности снизить стоимость товара ниже ее минимальной цены реализации.
Что же касается замены масла и фильтра — это довольно быстрая процедура в условиях хорошей сервисной зоны, которой мы располагаем. Если говорить об инспекционном осмотре ходовой, то он не подразумевает лист-заключение, если нет рекомендаций, но по желанию клиента его всегда предоставят.
Абсолютно все фильтры, включая «бумажный» соответствуют всем требованиям производителя, цене и выполняют свои функции.
На самом ТО мне сказали, что в ремонтной зоне находиться нельзя в связи с ограничениями из за ковида. Наблюдать можно только по камерам видео наблюдения.
Изначально все шло по плану, мастер слил масло из ДВС и АКПП. Затем путём длительных мучений он смог залить масло в коробку и решил сразу проверить работу механизма. Завёл автомобиль (что отчетливо видно на мониторе видео наблюдения) и спустя 30 секунд начал суетиться. Я сначала не понял, что происходит, а потом стало понятно, что этот горе-мастер просто забыл залить масло в двигатель! ЗАБЫЛ, КАРЛ!
Когда я обратился к мастеру-консультанту по имени Дмитрий, он сказал, что механик совершил ПОДВИГ и вовремя вспомнил, про отсутствие масла и вовсе не заводил машину, а просто повернул ключ зажигания. Только вот непонятно для чего?! Что бы разрешить наш спор я предложил Дмитрию пересмотреть запись с камер видеонаблюдения и проверить индикацию ошибок автомобиля, что бы убедиться в правоте его слов. Но консультант мне в этом отказал. В расстроенных чувствах я решил заехать в другой автосервис, где мне сделали диагностику и ошибка действительно была.
В общем, я потерял время, деньги и доверие к этому салону.
Однозначно не рекомендую к посещению.
Спасибо!
Спасибо!
Они не будут ничего делать по дополнительной гарантии. Они возьмут с вас деньги, а потом будут кружить так, что в не захотите после этого покупать эту марку. Странно, что Шкода совсем не следит за этим и не предпринимает никаких действий. Расскажу собственный случай. Договор по дополнительной гарантии продлил еще в 2015, тогда был Пеликан. Проходил все ТО исправно и своевременно. В начале 2020 при очередном ТО я обратил их внимание на то что у меня какие то скрипы в подвеске при проезде лежачих полицейских, на что мастер-приемщик Антон, заявил — «Все нормально так и должно быть». Однако через 1—1,5 месяца когда уже невозможно было ездить, я повторно обратился. Разбирались часа 2. — «Да говорят- сайлентблоки» — ну вы не переживайте мы сейчас там их как то обработаем и все. Хватило на пару дней.
Приехал в третий раз. Руководитель сервиса Плисецкий, признал, что их надо обрабатывать какой то определенной смазкой, но придрался к формальностям в договоре и говорит, вы же нарушили договор и поменяли колодки в другом месте, поэтому ремонтировать буем вам платно, это стоит 20 000 и это даже не замена. После долгих разъяснений, что это нарушение договора, Плесецкий С.Ю. все таки согласился сделать за 3 000 руб.
А вот второй случай — в том же году меня появился очень сильный шум в подвеске.
Приехал в Рольф, а они говорят, это у вас шины, с подвеской все нормально. Хорошо, поездил, шум не изменился. Приехал В Рольф и вместе с «горе» Шеф-тренером Лобовым проехался совместно, правда Лобов С.Ю. поставил на машину другие шины с моего согласия. И вот оно — шум есть! Но Лобов С.Ю. шеф-тренер опытный, он не растерялся, — так все должно быть, шумы характерные. Записался в третий раз, — создали комиссию, очень долго на подъемнике. Признали, это действительно ступичный подшипник, который попадает под гарантию, а не шины. Ну думаю, наконец люди признали свою ошибку. А нет, — «Это вы сами повредили», ничего менять не будем. Естественно я их послал, т.к. с ними иметь, что то общее не хочется. И самое главное они настолько бестолковые, что не могут понять, что обращаться по сервису в последующие несколько раз уже никто не будет.
Вот такие негодяи работают в Рольф Вешки. При этом они поддонки издеваются и заставляют ездить к ним по несколько раз, чтобы не делать по гарантии автомобиль. И если даже признают, что имеется гарантийный случай, будут пытаться разводить вас.
Руководство Рольфа, очнитесь, вы же так клиентов теряете. У вас там в салоне уже клиентов нет, даже в сервис никто не хочет ехать.
2. Лобов — шеф-тренер
От самого салона и от службы качества обратную связь получить вообще невозможно. Только одни обещания решить проблему.
Заранее благодарим.
В другом салоне оформили кредит на жену без проблем, хотя я указал что я неработающий пенсионер.
Больше всего удивляет, что менеджер Юрий Масенин,вместо того, чтобы извиниться за то что они с самого начала обманули и не сообщили, что мне надо подтверждать, что я работаю, не извинился, а сказал, что я поступаю нечестно, купив машину в другом салоне.
Осталось неприятное чувство, что тебя обманывают, меняют условяи и что если бы я купил у них машину, то оказалось, что предложение Юрия на бесплатную установку доп оборудования на 150 тыс рублей тоже обман.
Никому не советую покупать у них машину.
Я бы не стал писать этот пост, если бы они извинились за ошибку, а не стали высказывать претензии ко мне, что я поступил нечестно.
Как блок основной сигнализации мог сгореть от кнопки, которая подсоединена к бензонасосу.
Обратился по КАСКО заменить лобовое стекло.
Пришлось авто оставить на ночь. Результатом замены стекла остался категорически не доволен.
1) пошкрябали панель приборов (торпеду) в 4 местах при срезе герметика.
2) герметика намазали столько, что по вылазил по бокам стекла.
3) заляпали грязными руками потолок в районе солнечных козырьков и плафона.
4) не приклеили на двухсторонний скотч пластик возле дворников который снимали.
По результатом всех косяков предложили скидку на ТО, от которого я отказался. по итогу написал претензию на замену панели. после чего упрашивали сойтись на каком не будь подарке. хотел рейлинги но сторговались на защите картера которая стоит 1400 в интернете.
После этого никакое ТО проходить у них не буду.
До этого машина проходила ТО у них же. Решил проверить состояние Воздушного фильтра и выявил что 3 самореза сорваны в крышке воздушного фильтра.
Крутят товарищи шурупавёртами не регулируя усилий, ЛИЧНО видел когда ставили защиту!
Также за месяц до замены лобового стекла обращался с проблемой в зависании передач на автомате в рапиде. на что мне Мастер-консультант АЛЕКСЕЙ ИВАНОВ сказал что это нормально для этих моторов. мол у всех так зависает и пинает… На мой взгляд гнать таких надо с работы!
при замене лобового задал тот же самый вопрос только уже Мастеру МАКСИМУ МОЛЧАНОВУ, на что тот сказал что такое действительно есть на старых прошивках АКПП, после чего проверили прошивку и оказалась действительна старая, сразу же обновили и всё стало ГУД!!!
Вот так я и остался не доволен ОД шкода.
Машина ещё как год на гарантии но решил больше у них не обслуживаться!
Еще говорит меняйте масло раз в 15тыс, все равно сольете машину, это уже не ваши проблемы будут…
Вот такие люди там работают.
10 раз подумайте, мне теперь страшно на то машину везти, у движка мр20 нежные свечные колодцы с таким подходом можно и движок гакнуть на 3тысячах. Потом по судам гарантию отбивать?
Или же в дилерский центр РОЛЬФ Дмитровка: Дмитровское шоссе, дом 107-Д.
Автомобиль покупал БУ Сеат Леон (тот же фольксваген, то есть профильный авто).
На предпродажной демонстрации авто я получил комментарии: не бит, немного косметически крашен. Автомобиль отдавался с гарантией на двигатель, коробку и электрику, в виде двух ремонтов по 50 тр, условие только одно — в течении 3 месяцев пройти инспекционный осмотр.
Через неделю на инспекционном осмотре мне сообщили, что автомобиль без проблем, только заменить нужно жидкости, но не к спеху.
Автомобилем пользовался в основном на выходных (занимаю кинологией, езжу по собакам) + периодически вожу маму-инвалида на осмотры. В остальное время автомобиль стоит, так как работаю на удаленке.
12.07. я, за более чем 4 тыс. км. посетил ТО, так как 15.07 собирался отправиться на Юг России с палатками. На ТО мне сказали, что автомобиль исправен, механически не критично изношены только сайлентблоки и их нужно заменить (замена жидкостей и фильтров обошлась мне в 18 тр).
15.07. я успешно преодолел трассу м4, добрался до Воронежа, сделал привал и на утро отправился дальше. И тут-то начинается самое веселое:
автомобиль остановился в 70 км от Воронежа, выдал ошибку и больше не заводился. В машине со мной была подруга и ее 40 кг пес.
Спустя кучу звонков, договоренностей и два дня, я на эвакуаторе (автомобиль не предназначен для перевозки пассажиров) в течении 9 часов ехал в Москву (услуги эвакуаторов тоже ограничены, так как только услуги партнеров Рольф будет компенсировать, в случае если это страховой случай, цена = 36 т.р.), мою подругу удалось отправить на Бла-Бла Каре, так как в поезде пришлось бы выкупать все купе. Отпуск был безнадежно испорчен и потерян…
Заключение мастера-приемщика (Бадуев Юрий) Рольфа: Во время движения слетела цепь и погнула клапаны. Замена клапанов входной группы (50 тр за зап. части, уже со скидкой) + сборка двигателя (работа мастера, плевать, что гарантийный случай еще +- 40 тр) + нужно отвезти куда-то голову двигателя на проверку направляющих клапанов, не повреждены ли они (цена пока не известна).
Заключения мои: Меня очень задела данная ситуация, так как Рольф позиционирует себя как клиентоориентированного дилера. Я решил проверить автомобиль, чем я не занимался, в виду доверия к Рольф.
Автомобиль участвовал в трех авариях, обслуживался не у официалов (карточка с сервисными работами пустая), менялись и перекрашивались почти все внешние детали автомобиля (все это я увидел на Автокоде — Госуслуги). И это не первый случай в Рольф! Забейте в поисковике: «Ария о битом в морду автомобиле»
Мастер приемщик сказал, что цепь грм не проверяют на ТО. То есть, ни при приеме авто в Трейд Ин, ни при Инспекционном осмотре, ни при ТО никто не проверял состояние двигателя автомобиля, никто не проверил его историю, и никто не увидел, что автомобиль был не исправен! Возникает вопрос: Это некомпетентность сотрудников Рольф или это злой умысел?
Спасибо могу сказать только компании которая занимался эвакуацией моего авто и самому автомобилю, ведь машинка, несмотря на все ее повреждения, сломалась не на трассе, а посреди поля, на узкой асфальтированной дороге. Если бы не банальное везение, и автомобиль сломался бы во время движения, все могло закончится куда хуже…
Во вложении несколько фото, на одном из них статьи ремонта по Договору, в остальных список работ в автокоде…
Всем спасибо
Анптолий
Всем желаю здравствовать! Никогда не писал никаких отчетов (кроме, как по работе), но в данном конкретном случае не сдержался. У кого хватит сил и терпения прочитать, спасибо!
Итак, решили мы с женой сделать ей подарок к новому году – новую машину. Поездили, посмотрели, тест-драйв, журналы, в общем остановились на х-трейле, последний рестайлинг, предпоследняя комплектация, оливковый цвет. Очень уж симпатично смотрелось авто в этом цвете в салоне, а панорамная крыша по большому счету не нужна. Что делать с ее прежней машиной? Марку авто специально не указываю, так как это не имеет отношения к делу. Короче, сделали ТО у неофициального дилера, где обслуживались постоянно и где занимаются только этой фирмой, заехали к официалам, оценили: мнения в обоих местах совпали – машина в порядке, но ориентировочно через 25—30 тысяч км надо будет вложиться прилично, чтобы дальше ездила. А пока оценили в 830 тыс.р. плюс-минус 20. Засел за инет, авто-ру и др. – в принципе 900—950 можно получить (именно получить, а не просить, т.к. разброс 900—1000 и больше). Один мой приятель сказал, что возьмет за 875, но я решил повременить. Начали обзванивать салоны. Нигде не было такого цвета и в такой комплектации, ну вообще нигде. И вдруг приятный женский голос в салоне Рольф в Вешках говорит, что и в этом цвете, и в этой комплектации, да еще и скидка по трейд-ин 120 тыс. Вопрос решился, поехали в Вешки. Смутные сомнения реализовались сразу по прибытию – в этом цвете нет. Найти телефонную девушку по имени не получилось, у нее сразу образовалось множество проблем, по причине которых ей было необходимо срочно уехать – так нам сказали. Но к нам подвели молодого человека с рекомендацией, что это один из лучших менеджеров салона. Он показал машину в оливковом цвете и максималке: «Ну, красота же! Разница в цене невелика, зато такую можно взять хоть завтра!» Дальнейший разговор показал, что лучший менеджер салона неплохо ориентируется в финансовых вопросах, а вот в технических характеристиках авто – не очень. При этом несколько раз прозвучала оптимистичная фраза: «Окончательное наше предложение я буду обсуждать с начальством после вашего согласия». То есть, мы сейчас поторгуемся, а потом я вам еще скину! Ну, была-не была, решили мы. Попросили оценить нашу машину. Вышел еще один молодой человек, осмотрел, завел, что-то замерил и через 20 минут выдал вердикт: 800 тыс. Но полная диагностика занимает 7 часов, оставляйте авто. Мы прикинули, что со скидкой это 920, то есть примерно то, что мы могли бы иметь на рынке. Ехать далеко, решили приехать назавтра и оставить на ночь. Ладно, берем в максимальной комплектации в понравившемся цвете. Обговорили все технические детали, внесли залог. На следующий вечер пригнали машину, договорились созвониться назавтра и оформить покупку. Перед уходом я попросил: «Ребята, меньше, чем за 800 я машину не отдам, поэтому если вы захотите снизить цену, то скажите об этом по телефону, я заберу залог, и мы расстанемся и не будем трепать друг другу нервы». Но меня уверили, что эта цифра будет именно такой. Назавтра днем нам позвонили и сказали, что «все нормально, можно приезжать и забирать машину».
И вот наступил радостный день приобретения нового автомобиля! Около 5 часов вечера мы переступили порог салона, предвкушая, как будем «въезжать» в новый год на новеньком авто! Этот день 26 декабря(!) я буду помнить долго!
Нам сразу показали уже почти нашу новую машинку. Отлично, все допы, сигналка, зимняя резина, все есть. Проходим к столу менеджера. Здесь начались маленькие новогодние «радости». «У вашей машины большие проблемы», — сказал менеджер. «По нашим подсчетам в нее необходимо вложить 120 тысяч, чтобы довести до ума. Поэтому мы можем ее взять за 730.» Вспомнив мои занятия с дочкой по арифметике, я понял, что в школе категорически не знают этого предмета, но решил не показывать своего заблуждения и попросил отдать мне ключи от старой машины. Удивленный нашим отказом, работник салона предложил нам подождать и ушел. Мы подождали. Через минут 20 подошел упомянутый оценщик и уверил нас, что мы счастливчики, потому что нам удалось доехать до них на нашей умирающей тачке. Я даже посмотрел на улицу, где она стояла. Да нет, внешне — как новая, а за одну ночь они могли, конечно, поездить, но вряд ли совсем бы ухайдокали. Но молодой человек, мучимый сочувствием к нам, намекнул, что на обратном пути так может и не повезти, поэтому безусловно ее надо немедленно ремонтировать. При этом он перечислил все те проблемные места, о которых нам говорили ранее, но только как о свершившемся факте. То есть все, что может сломаться через 30 тысяч, сломалось именно сейчас. Я не поверил, перезвонил дилеру, мне подтвердили прежнюю информацию. Опять мы попросили ключи. Нам намекнули, что мы самоубийцы, если хотим уехать на нашей машине. В ходе длительной дискуссии я обмолвился, что мой приятель хотел взять авто за 875. После этого прозвучала фраза, услышав которую, Остап Бендер не покидал бы деревню Чмаровка, а завистливо курил бы за околицей. Оценщик выдал: «Отлично! Вы приводите сюда своего приятеля (26 декабря!), мы возьмем машину у вас за 815, а он возьмет ее у нас за 875!» Блеск! Аплодисменты! Ключи нам не отдали, попросив подождать. Мы подождали. Через полчаса подошел один из лучших. Осведомившись, не надумали ли мы согласиться, он попросил подождать и ушел. Мы подождали. Через некоторое время подошла очаровательная старшая менеджер. Выслушав наши аргументы и мнение своих сотрудников, она пояснила, что салон понесет колоссальные потери при сделке на наших условиях, которые были озвучены самими же работниками салона. Поэтому она посоветуется с начальством и донесет до нас решение. Предложив подождать, она ушла. Мы подождали. Вернулась девушка минут через 40 и сообщила, что салон готов взять нашу машину за 750, хотя это и очень невыгодно. На очередную просьбу вернуть ключи она попросила подождать и ушла. Мы подождали. Через не помню сколько времени подошел один из лучших. Он долго с нами разговаривал, убеждая что вся компания Рольф хочет нам только хорошего, заботится о нас, как о самых дорогих клиентах, а мы не понимаем такого отношения и упрямо стоим на своем. Между строк читалось: «Соглашайтесь, уже темно на улице!» Действительно, на улице было темно, холодно и зябко. Ушел. Подождали. Вернулась милая девушка. «Наше последнее предложение - 770! Это лично от меня!» Мы в очередной раз устало объяснили, что меньше 800 не обсуждается. Ушла. Подождали. Снова подошел молодой человек, лучший из лучших. Мы подтвердили свое желание покинуть это гостеприимное место на старой машине. После следующей фразы я задумался о смене места работы: «Вы что, из-за каких-то 20—30 тысяч не хотите согласиться?!» Прикинув, какую часть моей зарплаты составляют эти «какие-то» 20—30 тысяч, я позавидовал. Не вернув ключи, ушел. Пропал. Вообще. Его не было в зале, в свободно посещаемых помещениях. Подождали. К зтому времени уже натикало 21.30. Салон работает до 22.00., он стремительно пустел. Испугавшись, что про нас просто забыли, мы стали искать знакомые лица. Хотелось переодеться, принять душ, поесть и лечь спать. Наконец подошла старшая менеджер и тоже очень устало сообщила, что руководство дало «добро» на 790. Я наступил на ногу жене, которая уже готова была сказать «нет». Я сломался… Я устал… Я не желал больше биться! Они победили, пусть и не так крупно, как хотели! Я смалодушничал. Мы пошли в кассу, и здесь нас ждал еще один (не последний) сюрприз: при оплате наличными брался приличный процент. Об этом не было сказано ни слова. Кроме того, для покупки мы деньги накануне сняли с карты! Видимо наши озверевшие физиономии могли напугать не только прелестную молодую девушку, но даже, надеюсь, лучшего. Она пообещала, что все решит, попросив не волноваться. Решила. В 22.30. «занимавшийся» с нами менеджер протянул мне ключи от машины (от новой, естественно) и сказал: «Ну, судя по всему, хороший отзыв обо мне вы не оставите!» После чего ушел. Теперь уже совсем. Ни слова об автомобиле — где?,что?, зачем?, почему? Какие особенности, где какие кнопки, какие жидкости и т. д. Ну да Бог с ним! Мы выехали за ворота салона с труднопередаваемым ощущением потери! Мы не приобрели,-нет, мы потеряли! Немного здоровья, немного веры в людей, много времени, много нервов. Никакой радости от покупки! Я посмотрел на дисплей и … У меня не хватило сил даже выругаться: там горела надпись «топлива осталось на 3!!! километра». По навигатору до ближайшей заправки было 7,5км. Можно было бы на этом закончить, но… Загорелся предупреждающий сигнал давления в шинах на дисплее. Подкачал- пропал. Загорелся снова. Система не видела одно колесо. Приехал к официалам (другим). Мы вынули из колеса сломанный и склеенный датчик давления. Поясняю — зимнюю резину мне ставили в Рольфе, больше нигде я колеса на бортировал. Вот теперь все.
Может, кто-то скажет мне: «Это бизнес!» Нет, ребята, это не бизнес, а если и так, то это, к сожалению, н а ш, уродливый, гнусный и отвратительный бизнес! К счастью, даже у нас такой бизнес не везде! И самое последнее- единственное приятное впечатление оставила старший менеджер: было в ее словах, манере говорить, поведении что-то располагающее, отзывчивое, понимающее.
Не судите строго сей опус, спасибо, если дочитали, может это нам так не повезло, а может, надо проще ко всему относиться! Всем всех благ и удачи
Приехал в воскресенье 26 мая протестить в сравнении Суперб и Кодиак (освежить впечатления, поскольку их уже тестил зимой), ну а потом что-то и прикупить. Понравился больше Кодиак, да и семья требовала 7 мест (увы). В тот же день приехал на своем Гранд-Пегасе, получил очень объективную оценку после его диагностирования (Данила). Согласился. Павел очень терпеливо со мной проходил все этапы: и на стоянку авто ходил два раза, тест-драйвил, перетерпел все мои вопросы и пожелания и в конце-концов по итогам составил устраивающий меня договор, который мы тут же и подписали. По дополнительному оборудования я получил скидку, а Павел еще вдогонку по телефону удовлетворил все мои дополнительные пожелания и по сигнализации, и по передним брызговикам, и поперечинам на рейлинги, и пр мелочам. В понедельник я оплатил по безналу (зачет бухгалтерии, что так тоже можно оплачивать), а во вторник утром Павел уже позвонил, сказал что деньги пришли, можно вечером забрать. По своим обстоятельствам мог забрать только на следующий день. Павел опять же все время был рядом с клиентом, то бишь со мной. Опять же терпеливо и по авто знакомил по основным функциям и на вопросы отвечал исчерпывающе. Алексей все «провернул» по трейд-ину с моим заслуженным Пегасом, а Геннадий (из доп оборудования) очень много времени уделил мне с работой сигнализации. ВСЕМ Спасибо!
Естественно, были и некоторые нюансы, которые добавляли, если не дегтю, то некоторой мути с чистый ряд заслуг салона.
1. Очень неприветливая «тетя» в кассе, такое впечатление, что у нее недавно было какое то несчастье. «Все умерли, включая домашних питомцев». А «белая» блуза у нее такая серая, что подумаешь, что будто бы из секонд-хэнда прикупила. У нас в казарме 40 лет назад простыни были чище.
Хотя, надо признать, работает быстро.
2. Борщ мне в кафе подавали минут 20. Создалось впечатление, что или готовят по спецзаказу, или везут как минимум из Мытищ. Хотя сам борщ вкусный!
Впрочем, все эти «недостатки» на качество полученного автомобиля не повлияли! (Ну я очень на это надеюсь!)
Так что ЗАЧЕТ Рольфу-Вешки на Алтуфьевском!
С уважением, Олег Николаевич.
С уважением, РОЛЬФ
Ждем с 19 мая 2019 г., oзвонили менеджеру Меньшовой Нейле, обещали сегодня отправить.Как заказ получим- отпишемся.
Далее, через 2500 км, когда пришло время 0-го ТО, мне предложили поменять масло, цена меня не устроила и я поменял масло в другом сервисе. Далее, на 8500 км я также поменял масло в другом сервисе.
По приближении года мне звонили из Рольфа и предлагали провести диагностику автомобиля со скидкой (зачем?). Я вежливо отказался.
И вот, пришло время первого ТО. И прошёл год владения автомобилем.
Первым делом меня начал доставать отдел страхования. Она звонили мне в конце апреля, утром 1 мая, утром 9 мая и предлагали страховку. Все разы я отказывался. 8 мая я уже купил страховку не через них, они просили меня вернуть её и купить у них за менее выгодную цену. Ужасно надоели, слов не понимают, продавать не умеют.
Далее, мне позвонил технический отдел и предложил записаться на ТО. Учитывая стоимость, за которую мне предложили на 0-и менять масло, я сначала думал отказаться, но в итоге мы сошлись на цене ниже, чем заявлено в прайсе. На ТО я уже съездил, присутствовал в рем. зоне. Меня всё устроило. Тут претензий нет вообще. Взяли денег столько, на сколько договорились по телефону, мастер сделал всё отлично.
Сегодня первый день после ТО. Мне звонит их менеджер, как обычно утром. И предлагает провести диагностику автомобиля со скидкой. Сразу после ТО. Через день. Тут я комментировать ничего не буду.
Столько звонков, сколько от рольфа, я ещё ни от какой компании не получал. Несогласованность клиентских баз отделов, звонки по утрам и в праздники, постоянное навязывание услуг — испортили всё впечатление от покупки и первого ТО. Дальше связываться с Рольф Вешки я не очень хочу. Надеюсь звонков от них больше не будет.
Выше моего отзыва, новые отзывы, кстати, больно уж похожи на заказные. Похвалите компанию, которая оказывает вам услуги по управлению репутацией. Они качественно работают. Жаль только в реальности не всё так хорошо.
Далее произошедшее повергло меня в шок. После короткой паузы и пристального не моргающего взгляда в упор, Всеволод произнес удивительную фразу: «Мне срочно нужно на учебу», — и очень быстро стал ходить по салону, разговаривая с его сотрудниками. Затем подвел ко мне высокого парня, представил его: «Это Артем, он в курсе всех наших договоренностей, я его ввел в курс дела, объяснил ценовую политику, так что он сделает всё, о чем мы договаривались. Мне, к огромному сожалению необходимо срочно бежать на учёбу» и удаляясь крикнул: «Если будут вопросы звоните!». Конечно, вопросы были, и я ему звонил, но слышал только длинные гудки. Звонить Всеволод разрешил, но трубку снимать не собирался, наверно посмеиваясь над наивным провинциальным покупателем, который, проехав тысячу километров будет вынужден купить то что предложат.
Менеджером Артем сразу объяснил, что такой машины нет, да и не могло быть по такой цене. При этом очень сильно и искренне удивлялся, о каких таких невероятных условиях я говорю. А чтобы я сильно не расстраивался предложил рассмотреть автомобиль классом пониже, за те же самые деньги, или взять кредит, на любой аргумент типа, есть же телефонная запись разговора, повторял как мантру. «Я лично вам что ни будь обещал?» Такое ощущение, что я разговаривал не с менеджером, который представляет компанию «Рольф», а человеком, который просто арендовал в этом помещении стул и сидит, ни за что, не отвечая (моя хата с краю). Рядом с менеджером Артёмом сидела симпатичная девушка, которая еле сдерживала смех. Глядя на всё это представление, я подумал: «Какое ужасное преступление руководители компании „Рольф“ совершают перед своими сотрудниками, предлагая им участвовать в этом! Ребята, уходите из этой компании, я всего на всего потерял деньги я их заработаю снова! Вы же себя не восстановите! Совершив подлость, к вам приходит чувство радости и веселья! Значит точка невозврата для вас очень близка!
Если следственным органам понадобится запись нашего разговора для того чтобы приложить к материалам дела по ст. 159 УК. РФ., то я готов её предоставить. Если такого запроса не будет, размещу видео в открытом доступе на всех возможных сайтах, имеющих отношение к компании „Рольф“<\/typo:quot1>. Также планирую послать материал в компанию «Nissan», чтобы проинформировать их руководителей о действиях со стороны одного из дилеров. каковым является компания «Рольф».
Основное моё недовольство это хитростью -все оформленные в рамках кредита страховки Каско, жизни и бла-бла-бла могут быть расторгнуты в течение 14 кален.дней — 10 раб.дней при условии погашения кредита. Я когда подписывала документы в салоне два раза спосила страхового менеджера Анну Адяховская (надеюсь правильно указала фамилию) могу я вернуть деньги деньги за страховку, ведь для меня кредит ради скидки, на что от неё получила категорическое «нет». А потом, прозвонила все страховые и в течение 14 дней все страховки можно расторгнуть без каких-либо финансовых потерей (как обувь и одежду без проблем меняют/возвращают) НО Анна сознательно эту информацию умолчала! Более того, когда я её спросила её этом, отрицала такую возможность. Я не понимаю, какие проблемы говорить как в любом магазине «возрат в течение 14 дней, при условии погашения кредита»… но тут политика салона (видимо так они компенсируют скидку за счёт страховки) сознательно не говорить или дезинформировать (как в моём случае), что ничего нельзя растрогнуть.
Либо мне менеджер «талантливый» попался, либо такова «политика партии», но с учётом уже сразу видимых невооружённым глазом недостатков торг отсутствует. Зато отлично работает сравнение с ценами на Авто.ру, правда там машины с первого взгляда «слегка» в лучшем тех состоянии.
+ Непонятно зачем тратить время клиента на общение с менеджером по обмену, с кредитным специалистом, если клиент говорит, что платит наличкой…
Вывод для себя, как клиента, таков — выгодные продажи/обмены в Рольфе случаются, но выгодоприобретателем будет всегда Рольф. Хотя черт с ней с выгодой, просто по адекватной цене купить/продать в данной компании проблема.
А так автосалон хороший, красивый, с менеджерами в белых рубашках.
Очень удивил ответ менеджера «Автомобиль же с пробегом, да и что вы хотите за такие деньги!» повторюсь что авто обошёлся в 950 тыс. рублей (лично для меня это не малые деньги).
За то на каждом автомобиле в место номерного знака вешают (рекламу) «ПРОВЕРЕНО РОЛЬФОМ», так и хочется увидеть эту чудо проверку))).
Менеджер же не растерялся и предложил высверлить секретки за 4 тыс. рублей, но денег было впритык, да и не хотелось больше находиться в данном салоне.
Диогнастическое заключение менеджер удалённо высылал и ни где не было указано что КЛЮЧА ДЛЯ КОЛЁСНЫХ СЕКРЕТОК НЕТ, но возможно что работникам рольфа это показалось незначительно ПОТЕРЕЙ.
По дороге домой вспоминал шильдик в место номерного знака «ПРОВЕРЕНО РОЛЬФОМ» и понимал, что больше В РОЛЬФ ни ногой и ни кому его не по советую.
Р.S. Ранее пересекался с другими крупными автосалонами столицы(без рекламы) и тоже с вторичным авто, но такого отношения к своим клиентам не встречал ни когда!
Готов обосновать каждое свое слово)))
Если ехать то в частный (клубный) сервис, где ребята вдоль и поперек знают бренд, и работаю на качество а не количество, как это заведено в рольфе, поток большой у них и продажи и сервис, вот и качество страдает да еще и не известно какой квалификации там «специалисты».
А по поводу звонков, так это просто для галочки, никуда дальше информация не идет!!!
https://vk.com/rolfcompany
https://www.facebook.com/rolfcompany
https://www.instagram.com/rolfcompany/
Либо позвонить по номеру телефона:
РОЛЬФ Вешки Шкода +7(495)745-15-51
А мастер сказал, ждите лето, летом высохнут))))))))))))
Теперь появилась проблема с авто. пробег авто на сегоднешний день 11 300 км водит машину на дороге того смотри улетишь,записавшись в сервиз 4 01 2019 г.мне сказали нужно делать диагностику ходовой ну давайте делайте загнали на подъемник покрутили руками все четыре калеса посвятили фонариком в арки сказали что все в порядке взяли за такую диагностику 4000 рублей а на машине ездить не возможно. опять во второй раз.УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ РОЛЬФА НЕ КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОЕГО КОНЯ ЭТОМУ СЕРВИСУ.
Если вы все же отчаявшийся покупатель шкоды, ничего не боитесь и вам не жалко терять свои деньги, нервы и время, то будьте внимательны к каждому действию этих менеджеров и каждому слову и запятой в договорах. И никогда не рассчитывайте, что вам сделают какое-то окончательное, нереально выгодное предложение, особенно когда оценят ваши машину в трейд ине за «спасибо».
p.s. При моем личном присутствии наблюдал картину, как 2 клиента обращались к менеджеру и ему называли совершенно другую цену, чем та, которую ему говорили по телефону. Разумеется, начинали говорить, что это был другой менеджер, мы ничего не знаем и идите лесом.
Ранее никогда не оставлял отзыв о работе кого-либо, но в этот раз крик души просто рвётся наружу.
19.09.2018 вечером, в 20:30, я увидел объявление о продаже автомобиля на одном из распространённых порталов по продаже автомобилей с пробегом. Продажа автомобиля осуществлялась официальным дилером Рольф Вешки (МкаД 85-й км). Позвонив по телефону указанным в объявлении меня соединили с менеджером отдела продаж Соколовым Максимом. Максим ответив на все интересующие меня вопросы настойчиво приглашал приехать и посмотреть автомобиль, т.к. у них сегодня есть возможность сделать хорошую скидку, работают до 0:00 (ночь продаж). Так как мне очень понравился автомобиль, я незамедлительно принял решение ехать, уведомил об этом Максима и выехал. Через час после нашего общения с Максимом, я уже подъезжал к автосалону и как только заехал на территорию мне позвонил Максим и сказал, что автомобиль продан, его уже оформляют. На вопрос как такое произошло и что он предлагает теперь делать Максим просто молчал в трубку. Понимая, что я уже на месте, просто разворачиваться и ехать домой не вариант, я предупредил Максима, что все же приехал и сейчас подойду. Я рассчитывал на то, что т.к. у них ночь продаж, возможно мне он предложит мне какой-то альтернативный вариант и принесёт хотя бы извинения за сложившуюся ситуацию. Но, Максим даже не осмелился подойти, после 15 минут ожидания направил ко мне своего коллегу Николая, который хотел показать мне тот автомобиль который сам Максим сейчас продаёт другому человеку!? На вопрос зачем нам на него смотреть когда его оформляют, Николай развёл руки. Чтобы глупо не стоять в центре шоу-рума я предложил Николаю посмотреть альтернативные варианты. Итог следующий, ничего по интересующим меня параметрам более 10 моделей автобилей не нашлось. Если честно, было очень не приятно находиться в салоне. Максим показательно находился спиной ко мне, избегал взгляда в мою сторону. Было такое ощущение, что их насильно там заставляют работать, а они максимально сопротивляются. Надеюсь данная информация дойдёт до сотрудников отдела управления и будут предприняты какие-то меры. Хотя больше я в автосалоны Рольф никогда не поеду и знакомым не посоветую. Клиентоориентированность и обыкновенная человечность — этому там не учат. Поворов Иван (руководитель отдела продаж) рекомендую Вам выписать себе и сотрудникам штраф.
Заехали с женой проконсультироваться по поводу кредитной программы.
Приехали не в самое загруженное время, будни, день.
Посмотрели машину, решили предварительно сделать расчет, но не тут то было…)
Приветливая девушка с ресепшн несколько раз узнавала когда освободиться кредитный специалист, попросили подождать минут 10, мы согласились без проблем.
Жена беременная, маленькая дочка, кредитный специалист видела что мы ее ждем.
Позже попросили подождать еще минут 10, мы видели что девушка уже освободилась, ждали…
Дальше пошли в машину, оставили номер телефона что бы с нами связались, покормили ребенка, ждали звонка, жене то же было тяжело, но очень хотели узнать условия и спланировать покупку авто.
В итоге вернулись в салон, сидели еще минут 10, девушка с ресепшн (спасибо ей), не раз пыталась напомнить специалистам что мы их ждем, клиентов у них не было, но специалисты общались друг с другом не обращая внимания ни на коллегу, ни на нас… в итоге поняли что в клиентах данные сотрудники не заинтересованные, уехали в другой салон, в Вешки желания нет возвращаться, не первый раз покупаем машину, в других местах к клиентам проявляют больший интерес)
Пообщались?
А если бы не написали здесь отзыв так и катались бы на 15ой «резине»?
p.s.
Непонятно почему нужно писАть негативные отзывы и бороться за то, что должны предоставлять по умолчанию а потом невероятно радоваться когда часть из «косяков» со скрипом устраняется. Всё поставлено с ног на голову.
Наверно, нужно начинать с уважения к себе и не покупать у тех кто подходит к своей работе отвратительно.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, пришлите на email Bluefish@rolf.ru Ваши контактные данные и имя менеджера, который с Вами работал. Спасибо.
Это был последний раз, когда я обратился в Ниссан. Такое наплевательское отношение к клиентам для них, я так думаю, не редкость. Когда надумаю менять машину — поеду в Шкоду Вешки. В Ниссан больше никогда, ни за что, ни с кем. Своим знакомым и друзьям буду советовать не обращаться в эту забегаловку.
Отзыв без всякой надежды, что он будет услышан руководством Рольф, но с прицелом на то, чтобы предостеречь потенциальных клиентов. Ибо в этой ветке отзывов не увидел ни одного ответа представителей компании, что как-бы уже говорит об отвратительной клиентоориентированности.
К сути. В октябре ‘17 посредством всем известного портала было отобрано несколько потенциальных авто на приобретение, один из которых Lexus LS460L стоял в Рольф Вешки.
Приехал, посмотрел. Подкупил перешитый салон авто — выглядел на 100% как новый- визуально гораздо лучше оригинала. По стертым в ноль кнопкам было понятно, что пробег на одометре 92 тыс. км скручен, на сколько именно сложно сказать, у LS проблема с определением реального. По уверению менеджера Романа – около 150, по ощущениям – далеко за 200.
Забегая вперед — моя главная ошибка – не повез тачку на полную диагностику. И по болячкам авто, которые не были обнаружнены в процессе осмотра вопросов к салону нет – это всегда зона ответственности клиента.
НО в РОЛЬФе я столкнулся с НАГЛЫМ ВРАНЬЕМ и ПОЛНЫМ НАРУШЕНИЕМ ВСЕХ ОБЕЩАНИЙ, какого редко встретишь.
Визуально посмотрели авто, померили по кругу толщину. Крашено полностью, но не бита. Единственная правда, которую сказал менеджер Роман – что она крашена.
Но и ежу понятно, что это проверяется в первую очередь.
Нашли несколько болячек по мелочи, их перечислять не буду, не критично.
Что действительно важно:
ВРАНЬЕ № 1. У авто был очень громкий выхлоп. Менеджер Роман заранее сочинил легенду, что на авто вырезаны катализаторы и поставлен прямоток поэтому громко. Как оказалось позже – к системе выхлопа никто не прикасался. За X тыс.км она просто сдохла – прогорела левая банка глушителя, передние каты буквально выбило в задние и ессно от них ничего не осталось. Все болталось, прогнило на входе и тд.
ВРАНЬЕ № 2. Из багажника при перегазовке валил выхлопной дым, черный и воняло ацки. Пообещали устранить к моменту передачи авто. НЕ УСТРАНИЛИ. Оно и понятно, см. П.1 – насквозь дырявый выхлоп в нескольких местах.
ВРАНЬЕ № 3. Хреново поклеена тонировка, обещали устранить. НЕ УСТРАНИЛИ (якобы не было мастера свободного).
ВРАНЬЕ № 4. Фара запотевшая конкретно с влагой внутри. Сказал, что сделали дренаж, влага уйдет в течение дня. НИЧЕГО ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ ПО ФАКТУ. Более того, ксенон сдох на следующий день.
По вышеперечисленным пунктам полная ложь — и в липовых причинах и якобы в том что устранят/устранили.
Но хуже всего, что они провели предпродажное ТО на сумму 50 тыс. руб. И как позже оказалось – ТО ПРОВЕДЕНО НЕ БЫЛО!!! (Масло не поменяли, фильтры не поменяли и т.д.)
В общем, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕККОМЕНДУЮ РОЛЬФ ВЕШКИ (как минимум в части подразделения по авто с пробегом)! Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на свою репутацию…
Обязательным условием выдачи кредита является договор страхования КАСКО и страхование жизни в ООО в страховой компании.
Но, как оказалось со слов сотрудника отдела Саркисян Ануш Армаисовны: «программа при оформлении кредита автоматически подтягивает» ещё страхование вещей от ООО «Рольф» и «Комплексную защиту» от ООО «Рольф» на сумму, равную страховой премии в ООО «СК Кардиф» (около 60 000р.). Со слов сотрудника кредитного отдела при досрочном погашении кредита, можно вернуть оставшуюся сумму за страховку из расчета неиспользованных месяцев. Как оказалось по факту «Комплексная защита» от ООО «Рольф» — это ещё одна страховка жизни в ООО другой страховой компании. Это выясняется только на этапе досрочного погашения кредита, и что самое интересное, при досрочном закрытии этого договора страхования, выясняется, что независимо от оставшегося срока действия договора (в моем случае это 15 месяцев из 24-х), СК возвращает только 2% от всей суммы, оставив 98% себе за административные издержки (аренда офиса, печать договора, содержание своего сайта с Вашим личным кабинетом, про который Вы узнаете только в момент написания заявления на досрочное прекращение договора). Информация о 98% удержании должна находиться в приложении к договору страхования (Полисные Условия), которое сотрудники кредитного отдела не выдают, ссылаясь на то, что они есть в интернете на сайте СК.
Впервые столкнулся с таким отношением к клиентам, напоминающим схемы салонов-мошенников. Это мой не первый новый автомобиль, купленный в салоне, проблем никогда не возникало, но в данном салоне это нормальная практика, судя по отзывам в интернете, которым я, к сожалению, не поверил.
Мы поехали к вам в салон, не в другой. От кредита не отказываемся. Но не хотим брать навязанные вами услуги. На КАСКО согласились. Почему вы так спокойно отпустили клиента?
Вы авто салон или шарашкина контора по разводу людей на бабки?
Банк не требует приобретения доп гарантий?
Но ваша сотрудница дальше разговаривать с нами не стала
Сегодня едем в другой салон. Более лояльный к своим клиентам.
Проходил 3-е ТО в этом (лже-)сервисе. Интересная ситуация — перед приездом звоню: цена ТО 8700 (после скидки). Приехал, оформляюсь. На всякий случай спрашиваю о цене: Скидку делать мне не собирались. Вопрос таки выяснили, но стоимость цена выросла до 9000 руб.
Но это еще не все) Стоимость ТО у мастера-приемщика (который и оформлял заказ-наряд) снова увеличилась. До 9500 руб (мастер отмазался, что цены выросли давно, а у девушек на первичной приемке старая информация). Тут вариантов немного, 2 всего: бардак в салоне или маркетинговый ход. Но у гениального мастера на все свой ответ — просто старая информация) Бинго!
Это, конечно, пустяк, но очень неприятно.
Но и это не все! После ТО эта наглая морда (а иначе, к сожалению, сказать не могу) заявляет об износе тормозных колодок в 25%. Дело не в износе. У меня колпаки колесные на скрутках, чтобы не отлетали. Жгуты на месте. Как?
Сервис отвратительный.